DB34_T 4018-2021 演艺场所服务规范.docx

ICS03.080.30CCSA12

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安徽省地方标准

DB34/T4018—2021

演艺场所服务规范

Specificationofserviceforperformingartsvenues

2021-09-03发布2021-10-03实施

安徽省市场监督管理局发布

I

DB34/T4018—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽万盛文化艺术传播有限公司、安徽省江淮大戏院、合肥市计量测试研究院、安徽省蚌埠市华夏影视演艺有限责任公司、阜阳曼哈顿迪斯科广场。

本文件主要起草人：徐英胜、柏松、刘敏、王孝建、张鹏飞。

DB34/T4018—2021

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演艺场所服务规范

1范围

本文件规定了演艺场所服务规范的基本要求、演艺要求、服务人员、安全与应急、投诉处理服务、服务质量评价与改进。

本文件适用于提供音乐、歌舞、戏剧、戏曲、芭蕾、曲艺、杂技等各类舞台表演艺术以及其它社会综合艺术等依法经营的场所。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB20815视频安防监控数字录像设备

XF654人员密集场所消防安全管理

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

演艺artperformance

包括音乐、歌舞、戏剧、戏曲、芭蕾、曲艺、杂技等各类型文艺演出的具体形态。3.2

演艺场所placesforperformance

包括演艺区域、观众席、售检票、停车场、消防安全、环卫等设施，可包括公共休闲、购物等服务设施。

4基本要求

4.1经营主体须取得合法经营资质，并建立完善的管理制度。

4.2应有明确的经营管理机构和地域范围。

4.3建筑、设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生和环境保护等相关的现行国家标准和行业标准。

4.4应配备满足演出需要的服务、管理人员，明确岗位职责和服务规范。

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DB34/T4018—2021

4.5经营者须遵守职业道德，诚信经营。

5演艺要求

5.1演艺节目

5.1.1选材应符合国家法律、法规，应按相关要求报备。应融思想性、艺术性、观赏性为一体，体现文化内涵，展示演艺特色。

5.1.2类型宜多样化，主题应充分挖掘当地历史文化资源。

5.1.3应根据演出剧本和排练要求，准确、完整地完成节目演出，确保演出效果。

5.1.4应成立专门管理机构，负责节目的编创和定期更新完善。

5.1.5宜充分应用现代科技技术，提高舞台表演效果。实景演出背景宜与自然风光融合，并创新形成新的景观。

5.1.6表演过程中需设立场监，监测表演的质量和效果。

5.1.7表演过程中应有摄像和录像，便于表演的监管和完善提高。

5.2演员

5.2.1认真准确表演，精心塑造角色人物形象，主要演员原则上宜取得相应的专业技术等级。

5.2.2熟悉演出流程、演出内容、演出场地。

5.3场所

5.3.1演出场地应配置与其规模相适应的接待设施，如问讯处、收银处、行李寄存处等。

5.3.2表演区域整洁无杂物，无照明光透入，演职人员在指定区域候场不得随意走动。

5.3.3观众区域地面应无杂物，空气无异味。观众席座椅应安全、舒适。

5.3.4公共休闲区、停车场、购物场所、卫生间等服务设施的容量应根据单场观众人数进行配置。

5.3.5演出场地应按照GB2894的规定设置安全标志，消防安全标志按GB13495.1和GB15630的规定设置。

5.3.6演出场所应设置公共信息图形符号，设置的公共信息图形符号应符合GB/T10001.1的规定。

5.3.7应保证移动通讯信号畅通，可提供公用电话设施。

5.3.8观众互动表演、参与性强的演艺活动，可因地制宜，保障活动正常有序进行。

5.4设备设施

5.4