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急诊优质护理的工作计划（通用6篇）

急诊优质护理的工作计划（通用6篇）

在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总

结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文

笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《急诊优质护理的工作

计划（通用6篇）》，希望能够帮到你!

急诊优质护理的工作计划1

一、树立指导思想，明确工作目标

继续“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，按照《优

质护理服务评价细则（2014版）的要求，在充分落实责任制整体护理的

基础上，继续实施护士岗位管理，调动护士工作积极性，为患者提供连续

性、安全、优质、满意的服务。

二、具体计划

（一）全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

1.科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，

加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为

护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高

思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。

2.工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，

团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院的各项工作。

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急诊优质护理的工作计划（通用6篇）

（二）重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措

1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为

亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，

尽早为病人解决各种问题。

2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。

3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的

患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，

最大限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器，为病人提供足量的

供应水，方便患者。

4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢

谢配合”不离口。操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误

有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。

5.提高环境卫生，提供满意服务。针对卫生状况不满意的情况，护工

在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对观察室的床单进行更换，

外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好准备。

（三）加大坚持培训力度，提高应急抢救能力

1.抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基知识”，对低

年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培训计划，要求掌握急救的流

程，院前急救，如何接急救电话，掌握所有急救仪器的使用，同时加強理

论方面的学习与考核。

2.科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术能力强

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急诊优质护理的工作计划（通用6篇）

弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体能力优异。

3.积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真执行各项操作

规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事件

的发生。

4.在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车，准确及时到达急救现场。

始终做到急救物品、药品完好率100％，抢救设备处于应急备用状态。在

院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各

科室，保证了我市居民的生命安全。

5急诊科室医院面向社会的重要窗口，医疗水平和服务质量