【精品酒店管理】星级酒店客户协议及合同5篇.docx

【精品酒店管理】星级酒店客户协议及合同5篇

篇1

甲方（酒店方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（客户方）：____________________

姓名/公司名称：_____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

鉴于甲方拥有并经营一家星级酒店，乙方对甲方酒店的服务与设施感兴趣，并有意预定入住。双方本着公平、自愿、平等、互利的原则，经友好协商，达成以下协议条款：

一、协议目的

本协议旨在明确双方在酒店预定和住宿服务过程中的权利与义务，确保双方权益得到合法保护。

二、酒店服务内容

1.甲方应向乙方提供符合协议约定的客房服务。

2.包括但不限于以下内容：住宿、餐饮、会议、健身、娱乐等设施及服务。

3.具体服务内容和标准按照甲方酒店公开的服务标准与承诺执行。

三、预定与入住

1.乙方需通过甲方公布的预定渠道进行预定，并提供真实有效的个人信息。

2.入住日期与退房日期、房型、价格等详细信息在预定成功后，甲方将通过邮件或短信形式向乙方确认。

3.乙方应按照预定的时间和方式办理入住手续。

四、费用与支付

1.乙方应按照预定的房型和天数支付住宿费用。

2.付款方式：现金、银行卡、移动支付等甲方接受的支付方式。

3.如发生额外费用（如超时住宿、消费等），乙方应在离店前结清。

五、双方权利义务

1.甲方有权按照公开的服务标准收取服务费用，并保证服务质量。

2.乙方有权享受甲方提供的服务，同时应遵守酒店的规章制度。

3.双方应共同保证个人及财产安全。

4.乙方不得损害酒店设施，如有损坏，应照价赔偿。

六、违约责任

1.若甲方未能按照协议提供符合约定的服务，应承担违约责任。

2.若乙方违反协议规定，如提供虚假信息、损坏设施等，应承担相应的违约责任。

七、争议解决

本协议在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

八、其他

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.未尽事宜，可另行协商补充。

甲方（酒店方）：____________________（签字/盖章）

日期：___________

乙方（客户方）：____________________（签字）

日期：___________

篇2

甲方（酒店方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（客户方）：____________________

姓名/公司名称：___________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

鉴于甲方为乙方提供高品质的星级酒店服务，双方在平等、自愿、诚信的基础上，就相关服务事宜达成如下协议：

一、协议内容

1.服务内容

甲方为乙方提供包括但不限于客房预订、餐饮、会议设施、健身休闲设施等服务。具体服务内容、标准以及价格按照甲方公示的价格表及乙方预订时的确认为准。

2.预订与入住

乙方通过电话或网络进行预订，并提供相关个人信息。甲方在收到乙方预订信息后确认预订详情，包括房型、价格、入住日期等。乙方需按照约定时间办理入住手续。

3.服务期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年/月。协议到期前，双方可协商续签。

4.服务费用

乙方应按照甲方公示的价格支付各项服务费用。费用明细及支付方式在乙方预订时双方确认。乙方需在入住前支付或按照甲方规定的付款方式支付相关费用。

二、双方责任与义务

1.甲方责任与义务

（1）确保提供的服务符合协议约定的标准。

（2）保护乙方的人身及财产安全。

（3）为乙方提供必要的协助与指导。

（4）遵守国家法律法规，保障乙方合法权益。

2.乙方责