DB12_T 1234-2023 智慧居家养老服务信息平台管理与服务规范.pdf

ICS03.080

CCSA12

12

天津市地方标准

DB12/T1234—2023

智慧居家养老服务信息平台管理与服务规

范

Specificationformanagementandserviceofsmarthomecareserviceinformation

platform

2023-07-19发布2023-09-01实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T1234—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由天津市民政局提出并归口。

本文件起草单位：天津市南开区养老中心、天津市标准化研究院、天津市南开区民政局。

本文件主要起草人：李雪军、曹喜军、何媛、王丽、左勇、辛庆正、常冠山、金晔、张颖、朱津津、

张敏、徐颖。

I

DB12/T1234—2023

智慧居家养老服务信息平台管理与服务规范

1范围

本文件规定了智慧居家养老服务信息平台管理与服务的运行机构、服务组织入驻、服务流程、服务

内容与要求、运行管理、技术管理、服务完善与改进等要求。

本文件适用于智慧居家养老服务信息平台管理与服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB12/T489居家养老入户服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧居家养老服务smarthomecareservice

利用信息技术手段，通过信息平台、呼叫中心和智能终端及APP软件等，将政府部门、服务组织、

社区、家庭与个人互联，为居家老年人提供实时、快捷、高效的智能化养老服务。

3.2

智慧居家养老服务信息平台（简称“信息平台”）smarthomecareserviceinformationplatform

依托信息化手段，整合养老服务信息资源，通过网络服务、电话服务、智能终端服务等形式，为老

年人提供居家养老服务的线上线下一体化信息平台。

3.3

居家养老服务组织（简称“服务组织”）homecareserviceorganization

为居家老年人提供服务的企事业单位或社会组织。

3.4

居家养老服务对象（简称“服务对象”）old-agehomeservicerecipients

接受居家养老服务的老年人。

4运行机构

4.1运行机构应取得《增值电信业务经营许可证》等相关资质证书，符合相关法律、法规和规章规定

的信息平台运行条件。

4.2应具有与工作内容和规模相适应的办公场所、工作设备、工作人员和配套资金。办公场所应符合

国家有关环境、安全、卫生等方面的要求。