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电子商务物流配送实战指南

TOC\o1-2\h\u9401第一章：电子商务物流配送概述 3

278001.1电子商务物流配送的定义与重要性 3

179891.1.1电子商务物流配送的定义 3

231241.1.2电子商务物流配送的重要性 3

235721.2电子商务物流配送的发展趋势 3

311011.2.1物流配送自动化 3

255881.2.2物流配送网络化 3

72811.2.3物流配送智能化 3

29471.2.4物流配送绿色化 3

133451.2.5物流配送多元化 4

231611.2.6物流配送协同化 4

16843第二章：电子商务物流配送系统规划 4

30622.1物流配送中心选址与布局 4

162572.2配送网络优化 4

305752.3物流配送系统设计 5

32227第三章：物流配送中心运营管理 5

117743.1仓储管理 5

104253.1.1仓储规划与布局 5

222923.1.2仓储设施与设备 6

290083.1.3仓储作业管理 6

286423.2出入库作业管理 6

53193.2.1出入库流程优化 6

273863.2.2出入库作业规范 6

260263.2.3出入库作业监控 6

230243.3库存管理 7

316343.3.1库存控制策略 7

227843.3.2库存预警机制 7

1663.3.3库存数据分析 7

29969第四章：运输管理 7

51634.1运输方式选择 7

180494.2运输路线规划 8

129304.3运输成本控制 9

4000第五章：配送中心人力资源管理 9

220985.1员工招聘与培训 9

255475.1.1招聘策略与流程 9

255085.1.2培训体系构建 9

175325.2员工绩效管理 10

136285.2.1绩效考核体系 10

194115.2.2绩效改进与反馈 10

95985.3员工激励与福利 10

308125.3.1激励措施 10

306115.3.2福利保障 10

3111第六章：电子商务物流配送服务质量管理 11

273166.1服务质量标准与评估 11

167396.1.1服务质量标准制定 11

206716.1.2服务质量评估 11

269156.2客户满意度调查与改进 11

26896.2.1客户满意度调查 11

278936.2.2客户满意度改进 12

80366.3配送时效与准确性 12

129046.3.1提高配送时效 12

49516.3.2提高配送准确性 12

6088第七章：物流配送信息化建设 12

299957.1物流信息系统的设计与实施 12

152427.1.1设计原则 12

124857.1.2设计流程 12

31347.2物流数据挖掘与分析 13

193987.2.1数据挖掘技术 13

197217.2.2数据分析应用 13

103987.3物流信息化安全管理 13

232827.3.1安全管理措施 13

28627.3.2安全风险防范 13

8579第八章：电子商务物流配送成本控制 14

131448.1成本控制策略与方法 14

249768.2采购成本控制 14

177118.3运输成本控制 15

17191第九章：电子商务物流配送风险管理 15

132349.1物流配送风险识别与评估 15

132919.1.1风险识别 15

189839.1.2风险评估 16

239179.2风险防范与应对措施 16

45059.2.1风险防范措施 16

69859.2.2风险应对措施 16

314999.3物流配送保险与理赔 16

222769.3.1物流配送保险 16

154379.3.2理赔流程 17

8193第十章：电子商务物流配送案例分析 17

3191410.1成功案例分析 17

1844410.1.1京东物流 17

608010.1.2巴巴菜鸟网络 18

2080910.2失败案例分析 18

1234210.2.1某电商平台的物流配送困境 18

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