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教育培训行业课程退费免责协议
合同编号：__________
甲方（培训机构）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（学员）：
姓名：____________________
地址：________________
联系方式：________________
一、合同总则
1.协议的目的和范围
本协议旨在明确甲乙双方在教育培训课程中的权利和义务，规范课程退费及免责事宜。本协议适用于甲方提供的[具体课程名称]培训课程。
2.定义和解释
在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：
（1）“课程”指甲方提供的[具体课程名称]培训课程。
（2）“退费”指乙方因各种原因要求甲方退还已缴纳的课程费用。
（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
二、课程信息
1.课程名称和描述
甲方提供的课程名称为[具体课程名称]，该课程旨在[简要描述课程目标和内容]。
2.课程安排和时间表
课程的具体安排如下：
（1）课程总时长为[X]小时，分为[X]个阶段进行授课。
（2）每个阶段的授课时间为[具体时间]，每周授课[X]次。
（3）课程时间表将在开课前[X]天提供给乙方，乙方应按照课程时间表参加课程学习。
3.授课方式和地点
（1）授课方式为[线上或线下]教学。
（2）线下授课地点为[具体地址]，线上授课将通过[指定平台]进行。
三、退费政策
1.退费的条件和情形
乙方在以下情况下有权要求退费：
（1）在课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程，可在开课前[X]天提出退费申请，甲方将退还乙方已缴纳的全部课程费用，但需扣除手续费[X]元。
（2）在课程进行过程中，如乙方因身体原因或其他不可抗力因素无法继续参加课程，需提供相关证明文件，甲方将根据课程实际进度，按照以下方式退还乙方部分课程费用：已完成课程费用不予退还，未完成课程费用按照剩余课程比例退还。
（3）如甲方因自身原因无法按照课程安排为乙方提供授课服务，甲方将退还乙方已缴纳的全部课程费用。
2.退费的计算方式
退费金额的计算方式如下：
退费金额=乙方已缴纳的课程费用已完成课程费用手续费（如有）
已完成课程费用=课程单价×已完成课程时长
3.退费的申请流程和时间要求
（1）乙方如需退费，应填写《退费申请表》（见附件），并附上相关证明文件（如有），提交给甲方。
（2）甲方将在收到乙方的退费申请及相关证明文件后[X]个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。
（3）如乙方的退费申请获得批准，甲方将在[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的银行账户。
四、免责条款
1.一般性免责声明
甲方尽力按照课程安排为乙方提供优质的授课服务，但不保证乙方一定能够通过相关考试或达到预期的学习效果。
2.特定情况下的免责情形
（1）如因乙方自身原因（如未按时参加课程、未完成作业等）导致学习效果不佳或课程学习，甲方不承担责任。
（2）如因第三方原因（如网络故障、停电等）导致课程无法正常进行，甲方将尽力协调解决，但不承担由此产生的责任。
3.对不可抗力的定义和处理
（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。
（2）如因不可抗力事件导致甲方无法按照课程安排为乙方提供授课服务，甲方将不承担责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复授课服务。如不可抗力事件导致课程无法继续进行，甲方将按照本协议的退费政策为乙方办理退费手续。
五、学员的权利和义务
1.学员的权利
（1）乙方有权要求甲方按照课程安排为其提供授课服务。
（2）乙方有权对课程内容和教学质量提出意见和建议。
（3）乙方有权在符合退费政策的情况下要求甲方退还课程费用。
2.学员的义务
（1）乙方应按时缴纳课程费用。
（2）乙方应按照课程安排按时参加课程学习，如因特殊原因无法参加，应提前向甲方请假。
（3）乙方应遵守课堂纪律，尊重教师和其他学员，不得干扰教学秩序。
（4）乙方应按时完成作业和考试，积极配合甲方的教学工作。
六、培训机构的权利和义务
1.培训机构的权利
（1）甲方有权根据教学需要调整课程安排和授课教师，但应提前通知乙方。
（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。
（3）甲方有权按照本协议的约定收取课程费用和手续费。
2.培训机构的义务
（1）甲方应按照课程安排为乙方提供优质的授课服务，保证教学质量。
（2）甲方应配备专业的教师和教学设备，为乙方提供良好的学习环境。
（3）甲方应及时解答乙方在学习过程中遇到的问题，提供必要的学习指导。
（4）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露乙方的相关信息。
七、知识产权
1.
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