城市轨道交通自动售检票系统及票务处理：票务中心车票管理PPT教学课件.pptx

;项目四车站日常票务管理;;一、车票管理业务相关定义

1.车票标准名称

是指被票务部门规范化的、运营单位统一采用的车票名称。

2.车票要素

是指车票名称、票面设计、发行方式、发行数量、车票售价、销售时间、销售有效期等要素。

3.新票

新票是指未经编码分拣机进行初始化编码的空白车票。;一、车票管理业务相关定义

4.票样

票样是指厂家送来作外观、尺寸鉴定的空白IC卡车票的样本。

5.样票

样票是指地铁在发行各种新版IC卡车票时，厂家送来大批量生产前作外观检测、性能测试的车票。

6.设备废票

指编码分拣机（即E/S）编码不成功的车票、BOM或TVM发售不成功并掉入废票箱的车票、闸机回收单程票时掉入废票盒的车票。

;一、车票管理业务相关定义

7.过期票

指超过规定的使用有效期的车票。

8.车票注销

指对于生命周期即将到限的车票，通过编码分拣机在AFC系统中经行操作来结束其生命周期。注销后的车票不能再次AFC系统中使用。

9.车票销毁

指在使用过程中产生的不可再循环使用的车票需集中进行物理销毁。;二、车票管理相关岗位职责

1.编码岗位职责

（1）按照生产计划完成车票的领用、生产、入库，并填写相关台账。

（2）负责对车票初始化、预赋值、重编码、注销等工作中涉及的各种票务报表、台账提出合理化建议，确保车票制作各项统计数据的完整、准确。

（3）负责编码室日常安全监督、检查，负责进出编码室人员的监管。

（4）负责编码室各项设备的保管，发现问题及时上报。

（5）负责车票生产方面月报表的整理和填写。;二、车票管理相关岗位职责

2.配收员岗位职责

（1）按照《配收计划单》要求，及时、准确地完成车票的配送、回收工作。

（2）负责按照规定做好各类票据、报表、台账及相关备品的日常回收工作。

（3）负责对回收报表、台账进行分类、整理，并及时上交相关审核人员。

（4）负责完整正确地填写负责本岗位各类报表、台账按时，并对其进行保管。;二、车票管理相关岗位职责

3.处理员岗位职责

（1）协助车票管理主办完成样票、新票的外观、性能检测。

（2）新票到货时，负责清点数量办理入库手续。

（3）负责各种情况下的车票入库、出库及库内保管工作，对票库的车票进行分区统计。

（4）负责月末与相关人员对票库的车票进行清查、盘点。

（5）负责与车票处理员共同确认需销毁车票数量，做好车票销毁出库工作。

（6）及时、准确、完整地填写本岗位各类报表、台账并对其进行保管。

（7）保管票库钥匙，对票库安全负责，因故离岗需经票务室主任同意后与票库管理员做好票库钥匙及相关物品的移交工作。;二、车票管理相关岗位职责

4.票库管理员岗位职责

（1）协助车票管理主办完成样票、新票的外观、性能检测，并填写相应报表、台账。

（2）根据出入库实际情况，填写相关单据，并按照出入库单据做好相关台账的登记工作。

（3）负责与车票处理员共同完成出入库车票的清点工作，确保账实相符。

（4）负责月末与相关人员对票库的车票进行清查、盘点，并填写相应报表、台账。

（5）负责与车票处理员共同确认需销毁车票数量，并根据要求按时上报车票销毁计划，填写相应单据，做好车票销毁前各项准备工作及车票销毁出库工作。

（6）负责本岗位各类报表、台账的填写、保管。

（7）将票务室主任同意，做好票库钥匙及相关物品的移交工作。;三、车票生产管理流程

票务室主要负责线路车票日常监控，在及时进行站间调票的同时，根据全线车票总量、票库备用车票数量及全线客流情况及时制定采购计划，进行票卡采购申请、验收、生产、配送、回收，确保车票在票库与线路间、线路车站之间的适时流动。

车票管理流程包括：

车票采购计划、车票采购、车票检验、车票制作、车票配送、车票回收、车票调配、车票报废和销毁等。;三、车票生产管理流程;1.制定采购计划

票务部每年年末提报下一年度单程票采购计划。

提报数量依据：

（1）本年度地铁进出站客流。

（2）单程票售卖量。

（3）循环使用率。

（4）单程票流失量。

（5）票库单程票备用量。;2.车票采购;3.车票检验

（1）外观测试。

①表面光洁度。目检单程票表面，没有明显的划痕、斑点、凹坑、凸起等，表面印刷图案工整且不易磨损。

②版面。目检与采购方确认的样卡或彩稿保持一致。

③划伤。目检不允许出现露卡基白色的深度划痕，反光条件下才可见的轻划伤是允许的；非反光条件下可视的划痕长度不大于3cm，数量不超过2条。

④物理尺寸。游标卡尺测量车票的长、宽、厚是否符合该批车票的技术指标要求。

（2）性能测试。

测试内容包括：车票在编码室制作、车票在车站发售、验票、进出站、补票、SC/CC交易数据是否与实际相符等。

;课题一票务中心