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基于在线一致性检测的业务流程异常处理：模型构建与实践探索

一、引言

1.1研究背景与动机

在数字化时代，随着信息技术的飞速发展，企业业务流程正经历着深刻的变革，呈现出显著的在线化发展趋势。越来越多的企业借助先进的数字技术，将传统线下业务流程迁移至线上，实现业务流程的数字化、自动化与智能化运作。例如，众多电商企业通过在线平台实现了从商品展示、订单处理到物流配送的全流程在线化管理，极大地提高了运营效率和客户服务水平；金融机构利用线上系统开展业务，实现了远程开户、在线贷款审批等功能，突破了时间和空间的限制。

业务流程的在线化给企业带来诸多优势，如提高效率、降低成本、提升客户体验等。然而，这也使得