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庐阳城资|以心换新，品质提升让回迁小区焕发新机

小区品质提升是让居民幸福加码的关键所在，也是物业服务永无止境的追求。自2023年下半年以来，庐阳城资在服务项目荣城花园南苑（下称“荣城南苑”）开展专项品质提升行动，内容涉及便民服务、设备设施、环境清洁、园区绿化等方面，从触点场景出发，从细微之处做起，着力夯实基础服务，用真心带给业主舒心，让这个房龄超过16年、居民人口过万的回迁老小区重新焕发新活力。

荣城南苑小区

直面电瓶车安全问题，防范隐患初见成效

乱停乱放、飞线充电、推车入户等现象，曾在荣城南苑长期存在。

去年底以来，经与林店街道、菱湖社居委、小区居民代表多方沟通商议、综合考量，庐阳城资决定拨专款用于荣城南苑小区楼栋前部分绿地硬化改造，沟通筛选供方在小区择址安装电动自行车充电桩。截止目前，小区2栋、38栋、9栋、11栋、14栋、15栋、16栋、29栋、39栋、60栋、45栋已先后完成选址落地硬化改造、安装充电桩，第二批3栋、5栋、12栋等10个点位也已陆续施工，预计本轮改造完成后至少再为小区增加100个充电接口，逐步破解居民充电难题。

楼栋前路面硬化改造

小区居民刘女士表示：“我们每天都要骑电瓶车上下班、买菜、接送孩子，充电一直是让我们头疼的问题，物业在小区安装便民充电桩有心了，方便又智能，只要手机扫一扫，就轻松安全给电动车充电，真的很方便。”

与此同时，荣城南苑物业服务中心在小区持续开展电瓶车乱停乱放整治，并对居民进行电瓶车安全知识普及。

居民使用充电桩充电

如今的荣城南苑小区，居民在指定位置使用充电桩充电的习惯正在逐步养成，推车入户、乱停乱放现象也在物业服务中心的不懈努力下逐渐减少。尽管还存在少数居民即使百般劝阻依然我行我素，但荣城南苑项目经理聂振浩认为，从措施落地到居民文明习惯的养成是一个过程，物业服务中心全员已经做好了打赢这场“电瓶车安全问题整治持久战”的准备，相信在不久的将来，一定能看到一个更加整洁、文明、美丽的新南苑。

项目经理接待日：用心聆听，提升服务

在庐阳城资服务团队看来，提升现场品质既要“我主动”——积极发现，还要“听他说”——善于倾听。为提升物业服务管理品质，及时了解和征集广大居民的需求和建议，增强互动与沟通，2023年初以来，荣城南苑每周开展“项目经理接待日”活动，认真接待到来的每一位居民，由项目经理同居民面对面交流，倾听居民反映的各类问题，能够现场解决的全部现场解决，无法现场处理的事项，都一一记录在册，并按事情的轻重缓急进行分类，以便在后续工作中跟踪改进，及时反馈，做到有始有终，形成闭环。

荣城南苑项目经理接待日

“电动车充电现在是不愁了，但是下雨天车子停在外面担心被淋湿，希望物业能给想个办法。”在4月下旬的“项目经理接待日”中，小区居民向项目经理聂振浩提出了自己的顾虑和需求。聂振浩记录下居民建议后，认真思考解决办法，初步计划在小区安装非机动车棚。该计划被上报至庐阳城资决策会后，得到公司相关领导大力支持，随即紧锣密鼓地在小区选址实施。

荣城南苑非机动车车棚安装

根据庐阳城资年初制定的服务计划，充分结合“项目经理接待日”收集的居民意见建议，荣城南苑物业服务中心先后在园区开展绿化、设施设备改造等品质提升焕新工作，切实解决小区居民的急难愁盼。截止目前，荣城南苑小区品质提升行动共计完成楼栋单元门口等位置路面硬化54处，新增充电桩42组，绿化翻土、补种、修剪约4000㎡，路牙石修缮约300米，南区北门形象升级改造1处（含岗亭更新、护栏安装、微型消防站增补、道闸维修、地面修复等），车位、非机动车停车区域划线约230米，破损窨井盖修复、美化50处，非机动车棚安装6处，小区出入口画消防通道标识线约400米，路灯升级改造286盏……（数据截至2024年6月30日。）

绿化补种提升

小区路牙石修复

路牙石美化

南区北门形象焕新升级

智能路灯焕新改造

窨井盖修复美化

机动车、非机动车车位划线

小区出入口画消防通道标识线

“红马甲”志愿服务：文明社区，党员先锋以身作则

在日常忙碌的物业服务工作之余，庐阳城资荣城南苑物业服务中心还积极联系公司党支部，在小区范围内常态化开展“红马甲”志愿服务：一有闲暇时间，党群志愿者们就穿上印有“庐阳城资”字样的红马甲，带上垃圾钳、扫帚等工具，对小区的白色垃圾、落叶等进行循环清扫。

“小区很大，人也多，有时候我刚把一条路的垃圾捡干净，一回头就发现新的垃圾，所以我们这项志愿服务活动是切切实实在频繁开展，在此过程中我们想让更多的人认识到自觉维护环境卫生的重要性，所以大家穿上红马甲也是一种正向引导和对居民朋友的友好提醒。”王玲玲是庐阳城资客服主管，也是南苑党员志愿服务队中的一位年轻的“00后”，年轻人创意多，她还在休息时间通过网络平台广泛了解形式各异的社区文化活动，希望结合荣城南苑项目实际，为居民朋友