人力资源业务外包协议书范本5.docxVIP

PAGE

1-

人力资源业务外包协议书范本5

第一章协议概述

第一章协议概述

(1)本协议旨在明确甲乙双方在人力资源业务外包方面的权利、义务和责任，确保双方合作的顺利进行。甲乙双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，达成如下协议。

(2)本协议所称的人力资源业务外包，是指甲方将其部分或全部人力资源管理工作，委托乙方按照约定的内容和方式进行管理和服务。乙方在接受甲方委托后，应按照甲方的需求，提供专业的人力资源服务，包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系管理等。

(3)本协议的签订和履行，应遵循国家有关法律法规、政策及行业规范，同时，甲乙双方应确保协议内容的合法性和有效性。甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，乙方应积极配合甲方的监督工作，确保服务质量和效率达到甲方的预期要求。

第二章人力资源业务外包范围

第二章人力资源业务外包范围

(1)本协议中，甲方委托乙方进行的人力资源业务外包范围包括但不限于以下内容：

a.招聘服务：乙方负责根据甲方提供的岗位需求，通过多种渠道进行招聘，包括但不限于网络招聘、校园招聘、社会招聘等。乙方在过去一年中成功完成招聘任务的数量达到500余个，其中，通过校园招聘渠道招聘的应届毕业生占比达到30%。

b.培训与发展：乙方为甲方提供员工培训服务，包括入职培训、在职培训、职业技能培训等。乙方在过去半年内，共举办了20余场培训活动，覆盖员工总数达3000人，有效提升了员工的整体素质和业务能力。

c.薪酬福利管理：乙方协助甲方进行薪酬福利的制定和调整，确保薪酬福利的公平性和竞争力。乙方通过市场调研和数据分析，为甲方设计的薪酬福利方案在行业内具有较高的吸引力，离职率控制在5%以下。

(2)乙方在接受甲方委托后，应严格按照甲方的要求和标准，提供以下具体服务：

a.乙方需在接到甲方招聘需求后，在10个工作日内完成岗位需求的发布，并在30个工作日内完成招聘工作，确保招聘效率。

b.乙方需根据甲方员工培训计划，在规定的时间内完成培训课程的设计和实施，并对培训效果进行跟踪评估。

c.乙方需定期向甲方汇报薪酬福利管理的相关情况，包括员工满意度调查、薪酬福利政策调整建议等。

(3)甲方根据业务发展需要，有权要求乙方扩大或调整人力资源业务外包范围。乙方应在接到甲方通知后，在5个工作日内给予回复，并按照甲方的需求提供相应的服务。如遇特殊情况，双方可协商解决。在扩大或调整服务范围后，乙方应继续按照本协议约定，确保服务质量和服务水平。

第三章服务内容与标准

第三章服务内容与标准

(1)本章节详细规定了乙方在人力资源业务外包中的服务内容和质量标准。乙方应确保以下服务内容得到有效执行：

a.招聘服务：乙方需通过多种渠道发布招聘信息，包括但不限于主流招聘网站、社交媒体平台、行业论坛等，确保招聘信息的触达率和曝光度。根据历史数据，乙方成功发布招聘信息后，平均点击率超过10000次，有效简历筛选率达到90%。

b.培训服务：乙方提供的培训课程需结合甲方行业特点和员工需求进行定制，确保培训内容的实用性和针对性。例如，针对新入职员工的入职培训，乙方通过模拟演练和互动教学，使员工在培训后的实际操作能力提升20%。

c.薪酬福利管理：乙方需定期进行薪酬市场调研，确保甲方薪酬福利水平在行业内的竞争力。在过去两年中，乙方协助甲方调整薪酬福利结构，使得员工满意度提升15%，员工流失率下降至3%。

(2)服务质量标准：

a.招聘服务质量：乙方需确保招聘流程的透明度和公正性，从简历筛选到面试安排，每个环节均需在规定时间内完成。例如，简历筛选时间不超过2个工作日，面试安排在接到候选人信息后3个工作日内完成。

b.培训服务质量：乙方提供的培训课程需满足甲方员工的实际需求，培训结束后，员工对培训内容的满意度需达到85%以上。乙方通过收集学员反馈，不断优化培训内容和方法。

c.薪酬福利服务质量：乙方需确保薪酬福利政策的执行无误，定期对员工进行满意度调查，及时发现并解决问题。例如，乙方每月对薪酬福利政策执行情况进行审查，确保无差错发生。

(3)乙方在提供服务过程中，应严格遵守以下服务标准：

a.乙方需配备专业的人力资源管理团队，团队成员需具备相关资质和丰富经验，确保服务专业性。

b.乙方需定期对服务流程进行优化，提高服务效率，降低甲方的人力资源管理成本。

c.乙方需建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的咨询和需求，确保服务及时性和有效性。例如，乙方设立24小时客户服务热线，确保甲方在任何时间都能得到及时的帮助。

第四章费用与支付

第四章费用与支付

(1)本协议中，甲方应按照乙方提供的人力资源业务外包服务的实际内容和完成情况支付服务费用。费用构成如下：

a.招聘服务费用：甲方需支付乙方招聘服务费用，包括但不限于广告费用、人才推荐费用、背景