口腔诊所规章制度.docx

口腔诊所规章制度

?一、诊所概述

[诊所名称]口腔诊所是一家专注于提供高质量口腔医疗服务的专业机构。我们致力于为患者提供全面、个性化的口腔治疗方案，涵盖口腔预防、诊断、治疗和修复等各个领域。凭借先进的技术设备、专业的医疗团队和温馨舒适的就诊环境，我们努力成为患者信赖的口腔健康守护者。

二、员工行为准则

（一）职业道德

1.热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神，全心全意为患者服务。

2.尊重患者的人格、权利和尊严，保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息。

3.廉洁奉公，自觉抵制各种利益诱惑，严禁接受患者及其家属的红包、礼品或宴请。

（二）工作纪律

1.严格遵守诊所的工作时间，不得迟到、早退或无故旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。

2.工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的事情。

3.保持工作区域的整洁和安静，不得在诊所内大声喧哗、吸烟或进食。

（三）团队协作

1.树立团队意识，积极与同事沟通协作，共同完成诊所的各项工作任务。

2.尊重他人的意见和建议，相互支持、相互配合，不得在团队中制造矛盾或冲突。

3.乐于分享工作经验和知识，帮助新同事成长，共同提升团队的整体业务水平。

三、考勤制度

（一）正常工作时间

诊所实行[具体工作时间]工作制，员工应在规定时间内按时到岗。

（二）考勤方式

1.采用打卡制度，员工应在上下班时自行打卡记录出勤情况。

2.对于无法通过打卡记录出勤的员工（如外勤人员等），应填写《出勤记录表》，由上级领导签字确认。

（三）迟到、早退及旷工处理

1.迟到或早退10分钟以内，每次扣除当月绩效奖金的[X]%；迟到或早退10-30分钟，每次扣除当月绩效奖金的[X]%；迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理。

2.旷工半天，扣除当日工资及当月绩效奖金的[X]%；旷工一天，扣除当日工资及当月绩效奖金的[X]%；连续旷工三天或累计旷工五天以上，视为自动离职，诊所将解除劳动合同。

（四）请假制度

1.员工请假应提前填写《请假申请表》，按照审批流程提交申请。

2.病假需提供医院出具的诊断证明，事假应提前安排好工作交接。

3.请假审批权限如下：

-请假1天以内，由部门主管批准；

-请假1-3天，由部门主管审核后报诊所负责人批准；

-请假3天以上，由诊所负责人审核后报诊所董事会批准。

4.未经批准擅自离岗者，按旷工处理。

四、财务制度

（一）收费管理

1.诊所应严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费价格。

2.收费人员应使用合法有效的票据进行收费，并及时将款项上缴财务。

3.对于患者的退费申请，应严格按照规定的审批流程进行办理，确保退费手续齐全、合规。

（二）财务报销

1.员工因工作需要发生的费用支出，应按照诊所的报销制度进行报销。

2.报销时应填写《费用报销单》，并附上相关的发票、收据等原始凭证。

3.报销审批流程如下：

-部门主管审核签字；

-财务人员审核票据及金额；

-诊所负责人审批；

-报销金额在[具体金额]以内的，由诊所负责人直接批准报销；报销金额超过[具体金额]的，需报诊所董事会批准。

（三）财务盘点

1.诊所应定期进行财务盘点，包括现金、库存物资、固定资产等。

2.盘点工作由财务人员负责组织实施，相关部门和人员应积极配合。

3.盘点结束后，应编制《财务盘点报告》，对盘点结果进行分析和总结，对于发现的问题及时采取措施进行处理。

五、医疗质量管理制度

（一）质量管理体系

1.建立健全医疗质量管理体系，明确各级人员的质量管理职责。

2.成立质量管理小组，定期对诊所的医疗质量进行检查和评估。

（二）医疗质量控制

1.严格执行口腔医疗技术操作规范和诊疗常规，确保医疗质量安全。

2.加强对病历书写、医疗记录等医疗文件的管理，保证其真实、完整、准确。

3.定期对医疗器械进行消毒、灭菌和维护保养，确保其性能良好、安全可靠。

（三）医疗风险防范

1.加强对医疗风险的识别、评估和防范，制定相应的应急预案。

2.对于重大医疗决策和高风险诊疗操作，应组织专家进行讨论和评估，确保医疗安全。

3.加强与患者的沟通和告知，充分尊重患者的知情