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2023版列车长中级职鉴题库必考点含答案--第1页
2023版列车长中级职鉴题库必考
点含答案
1、作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应
遵循的（）原则。
☆工作
☆管理
☆基本
☆组织（√）
2、作废的客货运输票据必须（），票面上画对角线，并需加盖“作
废”戳记。
☆不能涂改
☆保存完整
☆各联齐全（√）
☆标出错误位置
3、遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（）。
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☆根本依据
☆重要标志
☆根本保证（√）
☆道德要求
4、遵纪守法在道德体系中是（）。
☆道德的最高境界
☆道德的补充
☆道德的底线（√）
☆道德的消极因素
5、尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语
言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
☆语言亲切
☆微笑服务（√）
☆有问必答
☆不野蛮待客
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6、尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。
☆间接
☆直接（√）
☆服务
☆行为
7、资料应保存在车间（队）（作业过程除外），涉及现场安全和服务
的资料，班组应有可供查阅的（）。
☆简明资料
☆电子规章
☆电子记录（√）
☆简明规章
8、专供旅客列车的配送食品应当符合（）等食品安全要求。
☆保质时间和温度控制（√）
☆食品安全法
☆保质期、自然环境
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☆铁路运营食品安全管理办法
9、主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的
（）体现出来。
☆业务工作（√）
☆业务技术
☆服务质量
☆职业技能
10、重一点的烫伤应立即用冷水冲洗不少于()分钟。
☆20
☆30（√）
☆40
☆10
11、重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时，由
（）负责相关联控事宜。
☆列车长
☆前组列车长（√）
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☆后组列车长
☆下交旅客列车的列车长
12、重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时，列
车长组织列车员在随车机械师的配合下（），并将开启的车门进行隔
离操作。
☆打开指定位置车门（√）
☆打开站台侧车门
☆打开站台侧监控室近就车门
☆打开站台侧餐车就近车门
13、终到后在站进行上水、吸污作业的动车组列车，在旅客乘降等作
业完毕，具备退乘条件时，列车长与（）联控后组织退乘。
☆车站站台客运人员（√）
☆车站站台作业人员
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