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参考学习资料 能源管理体系 2018目标和管理方案（销奶办）.doc

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    2018年目标和管理方案

    2018年度

    部门

    分目标

    目标完成情况

    销奶办

    1.顾客满意度96.2％；

    2.有效质量投诉数量比去年减少2起；

    3.顾客投诉处理满意率99％；

    4.销奶办员工培训率100%。

    1.顾客满意度96.2％；

    2.有效质量投诉数量57起，比2017年减少2起；

    3.顾客投诉处理满意率100％；

    4.销奶办员工培训率100%。

    考核人：王浩考核日期：2019年1月20日

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