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关键岗位评价考核制度

?一、制度目的

本制度旨在建立科学、合理、有效的关键岗位评价考核体系，明确关键岗位的职责与绩效标准，规范评价考核流程，激励关键岗位员工提高工作绩效，确保公司战略目标的实现，同时为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据。

二、适用范围

本制度适用于公司内所有被认定为关键岗位的员工。关键岗位的认定依据公司战略目标、业务流程及岗位对公司运营的重要性等因素确定，具体名单由公司人力资源部门定期审核与更新。

三、关键岗位定义与职责

关键岗位定义

关键岗位是指对公司业务发展、运营管理、技术创新等方面具有重要影响，其工作绩效直接关系到公司整体业绩和目标达成的岗位。

关键岗位职责

1.明确各关键岗位的主要工作职责和任务，形成岗位说明书，确保岗位工作内容清晰、准确。岗位说明书应包括岗位基本信息、岗位职责概述、工作内容与工作标准、工作关系等内容。

2.根据公司战略目标和业务发展需求，定期对关键岗位职责进行评估与调整，确保岗位职责与公司整体战略方向保持一致，并能适应公司内外部环境的变化。

四、评价考核原则

1.公平公正原则：评价考核过程应遵循公平、公正的原则，确保评价标准统一，评价结果客观、真实，不受个人偏见或其他非工作因素的影响。

2.全面客观原则：评价考核应涵盖关键岗位工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面、客观地反映员工的工作表现。

3.定性与定量相结合原则：评价考核应采用定性与定量相结合的方法，将可量化的工作指标与定性的评价标准相结合，使评价结果更加科学、准确。

4.沟通反馈原则：在评价考核过程中，应加强与关键岗位员工的沟通与反馈，及时向员工反馈评价考核结果，帮助员工了解自身工作表现，促进员工的职业发展。

5.激励发展原则：评价考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工积极工作，不断提高工作绩效，同时为员工提供发展机会，促进员工的成长与发展。

五、评价考核内容与指标

工作业绩（50%）

1.关键业绩指标（KPI）

-根据各关键岗位的工作职责和公司战略目标，设定相应的关键业绩指标，明确指标的定义、计算方法、目标值及权重。关键业绩指标应具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性。

-例如，销售岗位的关键业绩指标可包括销售额、销售利润、新客户开发数量等；生产岗位的关键业绩指标可包括产量、质量合格率、生产成本控制等。

2.工作目标完成情况（20%）

-根据公司年度经营计划和部门工作计划，为关键岗位员工设定具体的工作目标和任务。工作目标应明确、具体、可衡量，并与公司战略目标和部门职责相匹配。

-在评价考核期结束时，根据员工完成工作目标的情况进行评分，工作目标全部完成得满分，部分完成按完成比例得分，未完成不得分。

工作能力（30%）

1.专业知识与技能（15%）

-评估关键岗位员工所具备的专业知识水平和工作技能，包括对岗位相关业务知识的掌握程度、专业技术能力、操作技能等。

-可通过专业知识考试、技能操作考核、实际工作表现评估等方式进行评价，根据评价结果给予相应的评分。

2.沟通协调能力（5%）

-考察关键岗位员工在与内部各部门、外部客户等沟通协调过程中的能力，包括表达能力、倾听能力、理解能力、人际关系处理能力等。

-通过上级评价、同事评价、客户评价等方式，综合评估员工的沟通协调能力，给予相应的评分。

3.团队协作能力（5%）

-评价关键岗位员工在团队合作中的表现，包括合作意识、团队贡献、团队领导能力（如适用）等。

-根据员工在团队项目中的角色、协作效果、团队成员评价等方面进行评分。

4.问题解决能力（5%）

-观察关键岗位员工在面对工作中出现的问题时，能否迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决。

-通过对员工处理实际问题的案例分析、上级评价等方式，评估员工的问题解决能力，给予相应的评分。

工作态度（20%）

1.责任心（10%）

-考察关键岗位员工对工作的认真负责程度，包括工作积极性、主动性、敬业精神等。

-根据员工在工作中的出勤情况、任务完成质量、工作投入度等方面进行评价，给予相应的评分。

2.工作纪律（5%）

-评估关键岗位员工遵守公司规章制度的情况，包括考勤纪律、工作纪律、必威体育官网网址纪律等。

-根据员工的违纪情况进行扣分，无违纪行为得满分，有违纪行为根据违纪严重程度酌情