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后勤保障部门的安全职责（6篇）

后勤保障部门的安全职责（通用6篇）

后勤保障部门的安全职责篇1

为加强对手机使用的必威体育官网网址管理，确保国家秘密安全，防止涉密人员在手机使用中的视频通话、宽带上网、大容量数据存储及处理等功能，造成失泄密事件发生。根据《中华人民共和国保守国家秘密法》及结合本部门工作实际，特制定本制度。

一、人员管理

1、本部门涉密人员使用手机应严格遵守国家有关必威体育官网网址规定，自觉履行必威体育官网网址义务，并接受有关部门的必威体育官网网址监督管理。

2、本部门涉密人员不得在手机中存储涉及国家秘密事项的信息，不得在手机通话中涉及国家秘密事项，不得用手机发送涉及国家秘密事项的信息，不得在手机内储存涉密信息。

3、本部门涉密人员严禁使用手机发送、接收、存储包括语音、文字、图像等内容的.国家秘密。

4、本部门涉密人员严禁涉密人员在施工现场拍摄涉密项目实施及地理环境等照片。

5、本部门涉密人员的岗位职责包含手机使用必威体育官网网址要求。

6、本部门应定期开展手机使用必威体育官网网址教育培训。手机使用必威体育官网网址教育培训应使涉密人员了解手机使用泄密隐患，增强手机使用必威体育官网网址意识，掌握手机使用必威体育官网网址常识。

二、涉密场所管理

本部门召开涉密会议或者涉密工程实施，部门要对手机的使用进行严格管理,采取如下必威体育官网网址措施；

1、涉密会议应在必威体育官网网址室召开，进入必威体育官网网址室涉密人员手机应存放在指定存储柜中，严禁携带手机入内。

2、涉密项目施工现场，严禁现场手机拍照。

3、涉密项目高危施工环境严禁携带手机入内，进入工地涉密施工人员手机应存放指定地点保管并办理好入场相关手续。

4、部门工作人员不得使用境外组织或人员赠予的手机。

三、督促检查

1、要加强对手机使用必威体育官网网址管理工作的指导、监督和检查。按照谁主管谁负责的原则，严格执行本规定，并将执行情况纳入必威体育官网网址管理责任制和违纪责任追究制。

2、加强对本部门涉密人员和涉密场所手机使用的必威体育官网网址管理和进行经常性的提醒和检查。发现问题应及时纠正，发生泄密事件应及时采取补救措施并向

后勤保障部门的安全职责篇2

客户服务部门于4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于企业的企业文化及服务理念的宗旨上，部门在逐渐扩大规模，完善管理。

客服部门理念：只有更专心才会更专业。专业的态度，专业的服务流程是我们坚持的理念!

一、部门构架

部门经理：

部门主管：

客服专员：、

二、部门职责

（1)受理企业用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持。

（2)本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的建议。

（3)参与制定企业管理制度，参与企业整体发展方向的协助及配合。

（4)配合市场部，技术部及时反馈用户信息。

（5)遵纪守法，维护用户个人隐私及个人信息。

（6)遵守基本的职业操守，不遗漏企业任何商业机密。

（7)完成上级安排的其他工作。

三、客服部部门各职能岗位职责

1、客服部经理

（1)完成客服部门规划性建设、团队性建设。

（2)负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量。

（3)组织有效的客户关系管理工作。

（4)制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施。

（5)合理的分配部门各职能岗位

2、客服主管

（1)制定年度工作计划并分解到季度或者月度。

（2)制定部门员工培训计划。

（3)注重部门礼仪礼貌，提供优质的顾客服务。

（4)检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题。

（5)制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。

（6)上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系。

（7)管理员工的日常工作及住宿问题。

3、客户服务人员

（1)及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。

（2)负责受理顾客的咨询，建议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。

（3)具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力。

（4)每日收集并整理日常问题，反馈问题，解决问题。

（5)服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。

4、客户投诉受理人员

（1)受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。

（2)本着公平，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。

（3)在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建