内部培训师工作指引.pptx

内部培训师培训指引;目录;第一章：内训师职业素养

※培训师职责

※培训师应具备素质及能力

;;2.内部培训师的主要职责

※企业培训战略规划的参与者

※培训教材的编写者

※培训组织的协助者

※培训实施的主导者

※培训方法的创新者;基本素质能力;一.积极心态

——热情、激情

——积极、向上

——意志力、永不言败

——凡事往积极的方面想

——自信与令他人信服;二.智力基础——智慧的头脑

——基础智力(IQ)

——缜密的思考

——敏捷的反应力

——敏锐的目光(观察力)

;三.良好的天赋

——形体修炼

（健康、充满活力）

——艺术气质

（内在素质的外化，加强修养）

——一副金嗓子

（拳不离手，曲不离口）;四.知与行的和谐

——广泛的知识(广度)

——扎实的理论功底(深度)

——丰富的阅历（实践）

——运用能力（熟能生巧）;;;九.现场组织能力

——各类培训活动的组织——现场应变

十.煽情造势的感染力

——以情动人——气氛营造

——局面掌控;第二章：培训技能与技巧

※成人教育的特点及方法

※课件及教具设计及准备技巧

※授课技巧

;一.成年人学习特点

□学习热情减退

——年龄增长与好奇心下降

——参加工作后繁杂的事务缠身

——频繁的社会交往占用了时间

——自然产生的惰性

□固有知识的障碍

——为什么强调空杯心态

;

□工作压力（精神状态）

——繁重的体力劳动让人疲倦

——过度用脑让人神情麻木

——不佳的状态记忆力下降

□理解能力

——成年人相对理解力增强

;二.适合成人的教学方法

;成年教育的特点及方法;

□互动式教学法

——不只是由培训师讲、学员听

——培训师不断就讲授内容提问

——引导学员思考、回答问题

□案例/研究式教学法

——老师就某些现象、事例请大家分析

——请学员从中概括、提出问题

——针对问题给出解决方案

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□情景式教学法

——形象化的故事描绘、比喻

——户内、户外游戏

——角色扮演、现场模拟

——电视、录像片;

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培训授课技巧包括以下环节：

※授课前的控制技巧

※培训过程中??呈现技巧

※培训过程中的控制技巧;课前控制是确保培训顺利进行的必要工作，培训者授课前的控制技巧主要有：

1.情绪控制：充满自信，精神饱满。当情绪确实特别紧张时，可以：

※回想以前的成功经历；

※在授课前听一些轻松愉快的音乐。

2.形象控制：树立自己的专业外表形象。

3.培训设施控制：在培训课正式开始前，对培训所需的设备、设施进行全面调试和检查。

4.培训开始时间控制：提前到达培训场所；准时开始授课。;呈现技巧，能够自然流畅地表达所要呈现的内容，让人易于理解和接受。在培训中主要体现在：

1.仪表：职业化形象，端庄、大方。

2.情感：根据教学内容、环节的需要，流露真实情感，并且把握学员情绪，适时煽情。平淡无味的教学方式，学员也会感到乏味。

3.体态：

3.1面部表情：微笑、自信、肯定、赞赏、感谢

3.2目光接触：与学员目光交流（对于初任讲师的，为了避免紧张，可以不进行目光交流）

※目光接触3-5秒

※照顾到所有人（将教室分为“田”字格）

※自然，不要形成规律

3.3步伐：

※防止学员视觉疲劳，采用走动教学

※步伐采用踱步和慢步

;4.语言：

4.1语速：语速适中，不宜过快或过慢。

※快语速，影响发音的清晰度和准确度，学员没有思考机会；

※慢语速，影响语调、语气的正常表现力，失去语言的情绪色彩和应有的艺术魅力。

※克服过快/慢的方法：平时多阅读文章，有条件时，可朗读给他人听，让人纠正。

4.2语调：抑扬顿挫、富有情感。

;开头与结尾

1.1开头

——欢迎词及自我介绍

——课堂规则说明

——课程导入（方式见右下表），引发学员兴趣

——简述课程目标

1.2结尾

——与课程目标相呼应

——总结（带领大家回顾内容/听学员

学习感受和建议）

——展望（如何用在工作中）

——希望和要求

;2.课堂提问

2.1提问的作用

????□使沉默的人发言□带动经验分享

????□提出尚未讨论的要点□使讨论维持在一体的焦点上

????□提醒注意资料的来源□评估一项看法的凝聚力

????□防止一些人垄断发言□引导结束某一项议题的讨论

2.2提问的注意事项

※提前设计问题，并确定这些问题什么时候出现在你的培训中。

※问题简短和明确，且与培训相关。

※培训的前阶段，提出能让学员增加参与性的问题，活跃气氛。

※提问后暂停一下。

;3.聆听及反馈

3.1聆听

要做到有效