医务人员服务礼仪标准培训.pptx

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2025-03-26 发布于黑龙江
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医务人员服务礼仪标准培训.pptx

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医务人员服务礼仪标准培训;06;01;;医务人员服务礼仪的特点;通过培训，使医务人员掌握服务礼仪的基本知识和技巧，提高服务意识和职业素养，为患者提供优质的服务。;02;;服装整洁;言行举止得体大方;03;主动向患者及家属问好，并介绍自己的姓名、职务和职责。;有效倾听与表达关怀;使用开放式问题引导患者讲述病情，以便获取更多信息。;04;;检查、治疗过程中的礼仪要求;;05;突发情况下的应急处理措施;有效沟通;保护患者隐私和尊严;06;;学员C;采用理论考试和实操考核相结合的方式，全面评估学员的掌握情况。;THANKS