DB6101T 3225-2025 电动汽车充电场站运营服务规范.docx

ICS43.040.99

CCST47

6101

西 安 市 地 方 标 准

DB6101/T3225—2025

电动汽车充电场站运营服务规范

2025-03-15发布 2025-04-15实施

西安市市场监督管理局??发布

DB6101/T3225

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

服务流程 2

服务信息 2

引导 2

充电服务 2

安全与应急 2

安全 2

应急 3

评价与改进 3

附录A（资料性） 充电设备与环境 4

设备 4

环境 4

I

II

II

1

1

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由西安市科学技术局提出并归口。

本文件起草单位：西安中创三优科技有限公司、中检西部检测有限公司、中汽院新能源科技有限公司、西安光电子专业孵化器有限责任公司、长安大学、中国质量认证中心有限公司、陕西省计量科学研究院、陕西能源研究院有限公司、西安源能初心信息科技有限公司、中认国创检测技术（江苏）有限公司、西安正通新能源科技有限公司。

本文件主要起草人：王娟、李曙光、洪晏忠、李琪、姬科科、李振、熊萌、韩龙、高扬、张栋、马天明、赵会、麻霏、石磊、王战、陈文武、杨志、乔泼、费坤、曹小楠、高维、郑坤。

本文件由西安中创三优科技有限公司负责解释。本文件首次发布。

本文件在实施中如有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位：单位：西安中创三优科技有限公司

电话：029地址：西安市高新区科技二路光电园A203邮编：710065

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电动汽车充电场站运营服务规范

范围

本文件规定了电动汽车充电场站运营服务流程、安全与应急和评价与改进的要求。本文件适用于电动汽车充电场站运营服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894 安全标志及其使用导则

GB5768（所有部分） 道路交通标志和标线GB/T10001（所有部分） 公共信息图形符号GB/T29317—2021 电动汽车充换电设施术语

GB/T29639 生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则

GB/T29781—2013 电动汽车充电站通用要求

术语和定义

GB/T29317—2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

充电设施

采用整车充电方式为电动汽车提供电能的相关设施的总称。

注：充电设施包含充电场站和分散充电设施。

[来源：GB/T29317—2021，3.1.1]

充电场站

为电动汽车提供充电服务的专用场所。

注：充电场站由多台集中布置的充电设备以及相关的供电设备、监控设备、配套设施等组成。

[来源：GB/T29317—2021，3.1.1.1，有修改]

充电服务

运营商向电动汽车用户提供的，包括身份识别认证、充电、支付结算等的整个过程的服务。[来源：GB/T29317—2021，9.2，有修改]

充电服务运营商

为电动汽车用户提供充电服务的提供者。

注：充电服务运营商可包括充电服务平台运营商和充电设施运营商。简称运营商。

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[来源：GB/T29317—2021，9.3，有修改]

服务流程

服务信息

充电场站应明确标识场站名称、详细地址、停车收费标准、场站类型、充电收费标准、支付方式、服务热线、求援电话、监督举报电话信息，显示当前充电设备可用情况。充电站设备与环境见附录A。

应在充电服务的开始和充电阶段，利用移动客户端、显示屏及其他设备及时通报场站内充电设施及服务状况。

充电场站的公共信息图形符号应符合GB/T10001的要求，道路标志标线应符合GB5768的要求，安全标志应符合GB2894的要求。

发现标识内容缺损、位置不正、表面不洁时，应及时维修、清洁。

引导

充电场站应设置引导标识，出入口和车辆限速标志应明确，应在地面清晰标识行车