物业人员的工作职责.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

物业人员的工作职责

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、工作职责描述

1.工作内容

物业人员的主要工作内容包括但不限于：负责物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、秩序维护、客户服务等工作。

2.职责要求

物业人员应遵守国家相关法律法规和物业管理规定，执行甲方制定的各项管理制度。

乙方保证所派遣的物业人员具备相应的职业资格证书和岗位技能，能够胜任本职工作。

二、人员数量与配置

1.人员数量

甲方根据物业管理需要，要求乙方派遣______名物业人员。

实际派遣人员数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在合同签订后______天内（具体时长）发出。

2.人员配置

物业人员应包括但不限于：清洁工、绿化工、保安员、客服人员等。

乙方应根据甲方需求，合理配置各类物业人员，确保服务质量。

三、工作时间与工作地点

1.工作时间

物业人员应按照甲方规定的工作时间进行工作，包括但不限于正常工作时间、节假日值班等。

乙方应保证所派遣的物业人员按照甲方要求的时间表进行工作，不得擅自调整。

2.工作地点

物业人员的工作地点为甲方管理的物业管理区域，包括但不限于住宅小区、办公楼等。

乙方应确保所派遣的物业人员熟悉工作地点的环境，并按照甲方要求进行工作。

四、服务与考核

1.服务要求

乙方应确保所派遣的物业人员提供高质量的服务，满足甲方和业主的需求。

物业人员应定期接受甲方和业主的反馈，及时解决问题，提升服务质量。

乙方应定期对所派遣的物业人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。

2.考核与奖惩

甲方将对乙方派遣的物业人员进行定期考核，考核内容包括但不限于工作态度、工作效率、服务质量等。

甲方将根据考核结果对乙方进行奖惩，包括但不限于奖励、通报批评、合同终止等。

五、物业人员的工作职责

1.甲方工作职责

负责制定物业管理规章制度，确保物业管理工作的顺利进行。

负责监督和指导物业人员的工作，确保服务质量和安全。

负责处理物业管理区域内发生的各类事件，保障业主的合法权益。

负责与业主沟通，收集业主意见和建议，不断改进服务质量。

2.乙方工作职责

遵守甲方制定的规章制度，服从管理，完成分配的工作任务。

定期进行专业技能培训，提高自身业务水平和综合素质。

维护物业管理区域内的环境卫生，确保公共区域整洁有序。

六、人员培训与考核

1.培训要求

甲方定期对物业人员进行培训，包括但不限于专业技能、服务礼仪、安全知识等。

乙方应积极配合甲方组织的培训，确保培训效果。

2.考核标准

甲方将对物业人员进行定期考核，考核内容包括但不限于工作表现、服务质量、突发事件处理能力等。

考核结果将作为对物业人员进行奖惩和调整岗位的依据。

七、薪酬与福利

1.薪酬标准

物业人员的薪酬按照甲方制定的薪酬制度执行，包括基本工资、绩效奖金等。

乙方应按照合同约定及时足额支付物业人员的薪酬。

2.福利待遇

甲方将为物业人员提供相应的福利待遇，包括但不限于社会保险、住房公积金、带薪年假等。

乙方应按照国家相关法律法规和合同约定，为物业人员提供相应的福利待遇。

八、合同解除与终止

1.合同解除

如乙方违反合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

如甲方认为乙方不再适合担任物业人员，有权解除合同，并提前______天通知乙方。

2.合同终止

合同期满或双方协商一致，合同自然终止。

合同终止后，乙方应按照甲方要求办理相关交接手续。

九、物业人员的工作职责

1.职责变更

物业人员的工作职责如有变更，需经甲方书面通知，并双方确认后生效。

2.职责解除

如因甲方原因需解除物业人员的工作职责，甲方应提前______天通知乙方，并按照合同约定支付相应的补偿金。

如因物业人员严重违反工作纪律或失职行为，甲方有权解除其工作职责，并无需支付补偿金。

十、人员培训与考核

1.培训内容

甲方负责对物业人员进行定期培训，培训内容包括但不限于服务规范、操作技能、法律法规等。

2.考核结果

物业人员的考核结果将作为其晋升、奖惩和续签合同的重要依据。

十一、争议解决

1.内部调解

物业人员在工作过程中如有争议，应向甲方提出，由甲方