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高端酒店管理软件服务协议

第一章总则

1.1合同编号

____________________

1.2合同名称

本合同名称为“高端酒店管理软件服务协议”。

1.3合同双方

1.3.1甲方（酒店方）

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3.2乙方（软件服务方）

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在高端酒店管理软件服务方面的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行。

1.5合同期限

1.5.1合同生效日期：____________________

1.5.2合同有效期限：____________________

1.5.3合同续约条件：____________________

1.6合同履行地点

本合同项下的服务履行地点为甲方酒店所在地。

第二章软件服务内容

2.1软件概述

乙方将为甲方提供一套高端酒店管理软件，包括但不限于前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理和客户关系管理等模块。

2.2软件功能

2.2.1前台管理

客房预订与分配

客房状态查询与更新

客房价格与优惠管理

客房入住与退房

客房服务与投诉处理

2.2.2客房管理

客房类型与价格设置

客房维护与清洁安排

客房设备与用品管理

客房入住记录查询

2.2.3餐饮管理

餐饮预订与点餐

餐饮库存与成本管理

餐饮销售数据分析

餐饮服务与投诉处理

2.2.4财务管理

财务报表与查询

收入与支出管理

财务预算与审计

财务风险控制

2.2.5客户关系管理

客户信息管理

客户服务与投诉处理

客户忠诚度计划

客户数据分析

2.3软件维护与升级

2.3.1软件维护

乙方将提供软件的日常维护服务，包括但不限于软件运行监控、故障排除、功能优化等。

2.3.2软件升级

乙方将根据市场需求和技术发展，定期对软件进行升级，并将升级内容通知甲方。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1软件许可费用

甲方需支付软件许可费用，具体金额及支付方式详见附件一。

3.1.2服务费用

乙方提供的服务费用按月计算，具体金额及支付方式详见附件二。

3.2支付方式

3.2.1支付时间

甲方应在每个服务周期结束后，按照约定的时间向乙方支付服务费用。

3.2.2支付方式

甲方可通过银行转账、支票或现金等方式向乙方支付服务费用。

第四章必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址信息

本合同中涉及到的必威体育官网网址信息包括但不限于技术数据、客户信息、财务数据等。

4.2必威体育官网网址义务

4.2.1甲方义务

甲方应对其获取的乙方必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。

4.2.2乙方义务

乙方应对其获取的甲方必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。

4.3必威体育官网网址期限

本合同的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日应付款项的千分之五计算。

5.1.2甲方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供软件服务的，应向甲方赔偿由此造成的损失。

5.2.2乙方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。

5.3违约金

双方同意，在违约情形发生时，违约方应向守约方支付违约金，具体金额由双方另行协商确定。

第六章软件实施与培训

6.1软件实施

6.1.1实施计划

乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提交详细的软件实施计划，包括实施步骤、时间安排、所需资源等。

6.1.2实施团队

乙方将指派一名项目经理负责项目的整体实施，并配备必要的技术支持人员。

6.1.3实施流程

6.1.3.1需求分析

乙方将进行详细的需求分析，保证软件功能符合甲方实际需求。

6.1.3.2环境准备

乙方将协助甲方准备软件运行所需的硬件和网络环境。

6.1.3.3系统安装与配置

乙方将完成软件的安装和配置，保证系统正常运行。

6.1.3.4数据迁移

乙方将协助甲方迁移现有数据至新系统。

6.1.3.5系统测试

乙方将进行系统测试，保证软件功能符合要求。

6.1.3.6用户培训

乙方将为甲方用户提供软件操作培训，包括基础操作和高级功能。

6.2培训内容

6.2.1基础培训

乙方将提供软件基础操作的培训，包括界面导航、基本功能使用等。