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2024年危机营销试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.危机营销的核心目的是什么？

A.维护企业声誉

B.提高品牌知名度

C.增加产品销量

D.减少企业成本

2.在危机发生后，以下哪项措施不属于危机公关的首要步骤？

A.分析危机原因

B.评估危机影响

C.制定危机应对方案

D.立即发表官方声明

3.危机营销的“4R”理论中，R代表什么？

A.Relationship

B.Responsibility

C.Relevance

D.Reaction

4.以下哪种危机属于外部危机？

A.产品质量问题

B.员工跳槽事件

C.行业竞争加剧

D.企业战略失误

5.危机营销的“五环”理论中，第一环是指什么？

A.危机识别

B.危机分析

C.危机应对

D.危机恢复

6.以下哪种方法不属于危机公关的传播渠道？

A.媒体报道

B.社交媒体

C.企业官网

D.客户投诉热线

7.在危机营销中，以下哪种说法是正确的？

A.危机发生后，企业应保持沉默

B.危机营销的关键是快速应对

C.危机营销只适用于大型企业

D.危机营销的成本较高

8.以下哪种危机属于内部危机？

A.产品质量问题

B.员工跳槽事件

C.行业竞争加剧

D.企业战略失误

9.在危机营销中，以下哪种策略是正确的？

A.对危机进行掩盖

B.与媒体保持距离

C.与消费者进行沟通

D.将危机责任推给竞争对手

10.危机营销的“五环”理论中，第五环是指什么？

A.危机识别

B.危机分析

C.危机应对

D.危机恢复

11.在危机营销中，以下哪种说法是正确的？

A.危机发生后，企业应保持沉默

B.危机营销的关键是快速应对

C.危机营销只适用于大型企业

D.危机营销的成本较高

12.以下哪种危机属于外部危机？

A.产品质量问题

B.员工跳槽事件

C.行业竞争加剧

D.企业战略失误

13.在危机营销中，以下哪种策略是正确的？

A.对危机进行掩盖

B.与媒体保持距离

C.与消费者进行沟通

D.将危机责任推给竞争对手

14.危机营销的“五环”理论中，第五环是指什么？

A.危机识别

B.危机分析

C.危机应对

D.危机恢复

15.以下哪种说法是正确的？

A.危机发生后，企业应保持沉默

B.危机营销的关键是快速应对

C.危机营销只适用于大型企业

D.危机营销的成本较高

16.以下哪种危机属于外部危机？

A.产品质量问题

B.员工跳槽事件

C.行业竞争加剧

D.企业战略失误

17.在危机营销中，以下哪种策略是正确的？

A.对危机进行掩盖

B.与媒体保持距离

C.与消费者进行沟通

D.将危机责任推给竞争对手

18.危机营销的“五环”理论中，第五环是指什么？

A.危机识别

B.危机分析

C.危机应对

D.危机恢复

19.以下哪种说法是正确的？

A.危机发生后，企业应保持沉默

B.危机营销的关键是快速应对

C.危机营销只适用于大型企业

D.危机营销的成本较高

20.以下哪种危机属于外部危机？

A.产品质量问题

B.员工跳槽事件

C.行业竞争加剧

D.企业战略失误

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.危机营销的特点包括：

A.突发性

B.严重性

C.群体性

D.不可控性

2.危机营销的“五环”理论包括：

A.危机识别

B.危机分析

C.危机应对

D.危机恢复

3.危机营销的传播渠道包括：

A.媒体报道

B.社交媒体

C.企业官网

D.客户投诉热线

4.危机营销的“4R”理论包括：

A.Relationship

B.Responsibility

C.Relevance

D.Reaction

5.危机营销的策略包括：

A.与媒体进行沟通

B.与消费者进行沟通

C.对危机进行掩盖

D.将危机责任推给竞争对手

三、判断题（每题2分，共10分）

1.危机营销的关键是快速应对。（）

2.危机营销只适用于大型企业。（）

3.危机营销的成本较高。（）

4.危机发生后，企业应保持沉默。（）

5.危机营销的传播渠道只有媒体报道。（）

6.危机营销的“五环”理论中，第五环是指危机恢复。（）

7.危机营销的“4R”理论中，R代表Responsibility。（）

8.危机营销的关键是危机预防。（）

9.危机营销的目的是为了维护企业声誉。（）

10.危机营销的传播渠道只有社交媒体。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述危机营销的五个步骤。

答案：