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发文处理实训案例

中国维行保险股份有限公司是一家全

国性、综合性保险公司，经营范围包括各

类财产保险、人身保险、国际再保险以及证

券、信托业务等。公司总部设在广州，主要

股东包括：广州市投资管理公司，招商局佛

山工业区有限公司、中国远洋运输（集团）

公司、摩根亚洲投资有限公司、广盛有限合

伙集团公司等。

中国维行保险股份有限公司是中国改

革开放的产物，作为一家国有股份制保险企

业，公司率先在两核系统通过ISO9001质量

体系认证。公司成立以来，始终秉承“客户

至止，服务至上”的经营理念，以繁荣经济

和保障人民生活为己任，积极为社会提供高

品质的保险服务，赢得了社会各界和广大客

户的信赖和支持，各项业务发展迅速。截止

到1999年底，公司资产总额已达人民币400

亿元，在全国各地设立分支机构500余家，

员工队伍达到12.4万人，当年保险收入208

亿元。

中国维行保险股份有限公司杭州分公

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司于1995年4月21日，由中国人民银行批

准正式成立。从成立起，杭州分公司便着手

建立科学明晰的组织架构，专业化的决策和

规范化的风险控制体系，使公司在风险控

制、投资管理、产品开发、业务拓展、服务

体系等方面在同业中处于领先地位，业务得

到了长中的发展。

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中国维行保险有限公司在自身发展的

历程中，始终坚持管理创新和技术进步的发

展策略，经济与技术实力日益增强。公司十

分注重学习、借鉴国外同行经验，积极引进

国外先进技术和管理人才，先后与国外多家

知名保险公司建立了友好合作关系。为了适

应经济全球化和知识经济时代的挑战，增强

公司的国际竞争能力，繁荣和发展中国民族

保险事业，近几年公司还聘请国外著名专业

顾问公司担任专业管理顾问，借以提高自身

经营管理水平，加快与国际同业接轨，实现

国际一流综合金融服务集团的发展目标，展

望新的世纪，中国维行保险公司针继续勇于

开拓、锐于创新，强化公司的各项经营管理，

提升公司的核心竞争力，力争在两年内业务

规进入世界500强，业务品质进入全球400

优。

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为响应总公司号召，早日实现维行进入

“规模500强，品质400优”的目标，中国

维行保险股份有限公司杭州分公司决定从

2002年6月1日起开展“扎实基础、提升品

质，促进杭州产险持续快速发展”活动。主

要活动是头脑风暴会、主题演讲会和合理化

建议征文。各部门和各分支机构必须在2002

年7月28日前上报活动开展情况。按照活

动方案要求：头脑风暴会是指每月邀请著名

专业顾问前来讲座；演讲会每月一个主题，

全体员工必须积极参与；合理化建议活动全

体员工必须参与，每月评选出3篇优秀征文

上报；按期上报活动组织和进行情况。

根据上述内容，杭州公司要制发一份

通知。完成4个场景演示。

2002年5月12日，杭州分公司总理经

理王某将秘书刘某叫到办公室，对她说明了

这次活动的目的要求，让她马上写一份通

知，发到分公司各部门和杭州各分支机构，

告知有关活动事项。刘某用记事本将王总经

理的话记录下来，走出经理办公室，回到自

己办公室，立即开始拟写通知，请演示领导

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交拟和秘书撰写通知的过程，并请制作出通

知的初稿。

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初稿完成后，刘秘书将这份通知写在统

一的发文搞纸上，拿给王总经理审核，王总

看地后签字同意发出。请演示领导审核签发

过程。

刘秘书将这份通知编上发文号，即“苏

维保[2002]10号”，写在发文稿纸的相应栏

内，再检查一遍通知的正文内容，确定无误

后，把这份发文稿拿到文印室，交给打字员

小郭打印成正稿，打印份数为30份。小郭

让刘秘书明天下午2：00来取。请演示秘书

编号印制文件的过程。

5月13日下午2：30，刘秘书将打印

好的通知正稿从文印室取回，逐一盖章，并

在发文登记得薄上填写好内容，再分别将每

份通知用信封套好，封上口。请演示秘书发