非工作时间电子沟通对工作绩效的影响以及角色压力的中介效应研究.pdfVIP

摘要

随着科技不断的发展，越来越多的工作不再受限于场所与时间。特别是2020年至

2022年受新冠疫情的影响，催生了移动办公的普及。这样的工作方式既提高了工作的自

由度和掌控感，也增加了非工作时间电子沟通。非工作时间电子沟通导致个体不得不投

放资源和注意力到工作中，打破工作家庭边界，产生角色压力。而电子沟通作为一种有

效沟通的协同工具，可帮助个体有效应对角色压力并获得必要的支持和资源，弥补时间

资源损耗带来的伤害，获得高绩效带来的奖金和个人满足感等回报。因此，如何对待非

工作时间电子沟通并让其发挥积极作用，已成为学术界和管理者关注的问题。

本研究根据工作要求-资源模型，研究非工作时间电子沟通对工作绩效的影响，以

及角色压力的中介作用和工作家庭分割偏好的调节作用，其中非工作时间电子沟通细分

为员工接受度、频率、紧急度和工作相关度四维度进行分析。本研究采用问卷调查法对

收到的301名广州企业员工所填写的有效问卷进行分析，实证结果表明：非工作时间电

子沟通的员工接受度、紧急度、工作相关度正向影响工作绩效，也正向影响角色压力；

角色压力在非工作时间电子沟通的员工接受度、紧急度、工作相关度与工作绩效之间具

有部分中介作用；非工作时间电子沟通的频率与工作绩效、角色压力均无显著相关性；

工作家庭分割偏好负向调节了非工作时间电子沟通的员工接受度、紧急度对工作绩效的

影响，而对非工作时间电子沟通的频率、工作相关度与工作绩效的影响无调节作用。本

研究丰富了非工作时间电子沟通的研究维度，拓展了非工作时间电子沟通的影响后果研

究，为企业管理实践提供新的启发，有助于实现合理的工作时间安排和提升员工工作绩

效。

关键词：非工作时间电子沟通；工作绩效；角色压力；工作家庭分割偏好

I

ABSTRACT

Withthecontinuousdevelopmentofscienceandtechnology,moreandmoreworkisno

longerlimitedbyworkplaceandtime.TheimpactoftheCOVID-19from2020to2022has

givenrisetothepopularityofmobileworking.Suchawayofworkinghasincreasedboththe

senseofcontroloverworkandtheopportunitiesforelectroniccommunicationduring

non-worktime.Electroniccommunicationduringnon-worktimehasledtoindividualshaving

todevoteresourcesandattentiontotheirwork,breakingwork-familyboundariesandcreating

rolestress.Asacollaborativetoolforeffectivecommunication,electroniccommunicationcan

helpindividualscopeeffectivelywithrolestressandobtainthenecessarysupportand

resourcestocompensateforthedamagecausedbythelossoftimeandresources,andtoreap

therewardsofhighperformanceintheformofbonusesandpersonalsatisfaction.Therefore,

makingelectroniccommunicationduringnon-worktimeworkpositivelyhasbecomeanissue

ofconcernforacademicsandmanagers.

BasedontheJobDemands-ResourcesModel,thisstudyconstructsamodelofthe

influenceofelec