放单飞检查表.docVIP

记录编号：XJ-QR-KC-51-A

记录编号：XJ-QR-KC-51-A

中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册放单飞检查

中国南方航空新疆公司

客舱服务工作手册

检查员

姓名

检查机型

检查成绩

学员姓名

号位

学员所在中队

检查日期

航班号

学员签名

检查内容

检查员评语

分数

扣分

预先准备阶段

1、业务知识、资料

及证件情况

15分

2、个人仪容仪表

5分

直接

准备

阶段

与乘务组按时登机

5分

检查号位、应急设备、卫生

10分

飞行

实施

阶段

引导旅客入座

8分

分离器操作

安全演示

6分

能熟练使用机上设备

10分

有处理一般问题的能力

8分

回答问讯及服务技能

8分

讲评

阶段

如实向乘务长汇报工作情况

15分

特殊情况处置

特殊旅客服务及其它

10分

检查员意见

主管部门意见

部业务主管

意见

备注

此检查单满分为100分，80分为“合格”。但飞行四阶段中，任一阶段的缺失均视为“不合格”。