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公司绩效管理办法

?一、总则

（一）目的

为了加强公司绩效管理，确保公司战略目标的实现，提高员工工作绩效和工作效率，促进员工个人发展与公司发展的有机结合，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司全体员工。

（三）原则

1.战略导向原则：绩效管理应紧密围绕公司战略目标展开，确保各项绩效指标与公司战略方向一致。

2.客观公正原则：绩效评估过程应客观、公正，依据明确的绩效标准和事实进行评价。

3.沟通反馈原则：强调绩效沟通与反馈，及时为员工提供绩效信息，促进员工持续改进。

4.激励发展原则：通过绩效管理，激励员工积极工作，促进员工个人能力的提升和职业发展。

二、绩效管理组织与职责

（一）绩效管理委员会

成立公司绩效管理委员会，由公司高层管理人员组成。绩效管理委员会负责审议公司绩效管理政策、制度和方案，指导绩效管理工作，审批绩效评估结果，协调解决绩效管理过程中的重大问题。

（二）人力资源部门

人力资源部门是公司绩效管理的归口管理部门，负责制定和完善绩效管理办法，组织实施绩效评估工作，汇总分析绩效数据，为各部门提供绩效管理咨询和培训，建立员工绩效档案等。

（三）各部门负责人

各部门负责人是本部门绩效管理的第一责任人，负责组织实施本部门的绩效管理工作，与下属员工进行绩效沟通与反馈，制定和审核本部门员工的绩效计划和目标，对下属员工的绩效进行评估和评价，提出绩效改进建议和发展计划。

（四）员工

员工是绩效管理的主体，应积极参与绩效管理工作，明确自己的绩效目标和任务，按照绩效计划认真履行工作职责，及时与上级沟通绩效进展情况，接受绩效评估结果，制定个人绩效改进计划并付诸实施。

三、绩效计划与目标设定

（一）绩效计划制定流程

1.公司战略目标分解：公司高层管理人员根据公司战略规划，将公司年度目标分解为各部门的关键绩效指标（KPI）和工作目标。

2.部门目标设定：各部门负责人根据公司分解的目标，结合本部门的职责和工作重点，制定本部门的年度工作目标和绩效指标，并报人力资源部门审核备案。

3.员工绩效计划制定：员工根据部门目标和个人岗位职责，与上级主管共同制定个人绩效计划。绩效计划应明确员工在考核期内的工作目标、任务、指标、权重、完成标准以及考核周期等内容。

（二）绩效目标设定原则

1.SMART原则：绩效目标应具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）。

2.挑战性与可行性相结合原则：绩效目标既要有一定的挑战性，能够激励员工积极努力工作，又要考虑到实际情况，具有可行性。

3.上下沟通一致原则：绩效目标应在上下级之间充分沟通的基础上达成共识，确保目标明确、合理、有效。

四、绩效实施与监控

（一）绩效沟通

1.定期沟通：各级主管与员工应定期进行绩效沟通，沟通周期可根据实际情况确定，一般每月或每季度进行一次。沟通内容包括绩效进展情况、工作中的问题与困难、解决措施、绩效改进建议等。

2.不定期沟通：在绩效实施过程中，如发现员工工作出现重大偏差或遇到特殊情况，主管应及时与员工进行沟通，采取相应的措施加以解决。

（二）绩效监控

1.日常工作记录：员工应及时记录自己的工作进展、工作成果、遇到的问题等情况，作为绩效评估的依据。

2.主管监督指导：各级主管应定期检查员工的工作进展情况，及时发现问题并给予指导和支持，确保员工的工作方向正确，工作任务顺利完成。

五、绩效评估

（一）评估周期

绩效评估周期分为月度评估、季度评估和年度评估。月度评估主要对员工当月的工作表现进行评估；季度评估在月度评估的基础上，对员工一个季度的工作进行综合评估；年度评估则是对员工全年的工作绩效进行全面评价。

（二）评估主体

1.上级评估：员工的直接上级是绩效评估的主要主体，负责对员工的工作绩效进行全面评价。

2.自我评价：员工应进行自我评价，对自己在考核期内的工作表现进行客观总结和分析，作为绩效评估的参考。

3.同事评估：根据工作需要，可组织员工进行同事互评，以了解员工在团队合作、沟通协调等方面的表现。

4.客户评估：对于与客户直接接触的岗位，可引入客户评估，以了解员工的服务质量和客户满意度。

（三）评估方法

1.目标管理法：根据绩效计划设定的目标和任务完成情况进行评估，重点评估目标的达成程度。

2.关键绩效指标法：依据关键绩效指标的完成情况对员工绩效