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人力资源业务外包协议书样式5

一、协议概述

(1)本协议旨在明确甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在人力资源业务外包领域的合作事宜，以确保双方在人力资源服务提供、管理及执行过程中能够遵循公平、公正、互惠互利的原则。随着我国经济的快速发展和市场环境的日益复杂，企业对人力资源管理的需求日益增长，而人力资源外包作为一种新兴的服务模式，已经成为众多企业优化人力资源配置、降低成本、提高管理效率的重要手段。据统计，我国人力资源外包市场规模已从2015年的约500亿元增长至2020年的1500亿元，预计未来几年仍将保持高速增长态势。

(2)本协议签订后，乙方将根据甲方的要求，提供包括但不限于招聘、培训、薪酬福利、员工关系管理、绩效考核等全方位的人力资源服务。甲方作为委托方，有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进意见。以某知名企业为例，该企业在2018年将招聘和培训业务外包给乙方，通过优化招聘流程和提升培训质量，有效降低了招聘成本，提高了招聘效率，同时员工满意度也得到显著提升。

(3)双方在协议有效期内，应严格遵守国家相关法律法规，确保人力资源业务外包的合法合规。本协议的签订，不仅有助于甲方专注于核心业务发展，提高企业竞争力，同时也为乙方提供了稳定的业务来源，拓展了市场空间。在此过程中，双方应共同努力，建立健全的合作机制，确保人力资源业务外包项目的顺利实施。例如，某互联网公司在2019年将人力资源服务外包给乙方，通过合作，该公司的人力资源管理成本降低了15%，员工流失率下降了10%，为企业创造了显著的经济效益和社会效益。

二、服务内容与范围

(1)本协议中，乙方将向甲方提供包括但不限于以下服务内容：1）招聘服务，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、面试安排、背景调查等；2）培训服务，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训、领导力培训等；3）薪酬福利管理，包括薪酬结构设计、福利政策制定、员工薪酬发放等；4）员工关系管理，包括处理员工投诉、维护员工合法权益、协调劳资关系等；5）绩效考核，包括绩效考核体系建立、绩效考核实施、绩效考核结果反馈等。

(2)在招聘服务方面，乙方承诺在接到甲方需求后，平均招聘周期缩短至30个工作日，并通过大数据分析技术，提高招聘匹配度，降低新员工试用期离职率。例如，某制造业企业在2017年将招聘外包给乙方，通过乙方的专业服务，招聘周期缩短了40%，新员工试用期离职率降低了20%。

(3)在培训服务方面，乙方将根据甲方业务发展和员工需求，定制化开发培训课程，并通过线上线下相结合的方式，提高培训效果。据统计，乙方提供的培训服务，员工参与度达到90%以上，培训满意度评分在4.5分（满分5分）以上。例如，某金融企业在2018年委托乙方进行领导力培训，培训后，管理层领导力提升显著，企业整体管理效率提高了15%。

三、双方权利与义务

(1)甲方作为委托方，享有以下权利：1）对乙方提供的人力资源服务进行监督和评估，确保服务质量符合双方协议的要求；2）在乙方服务过程中，有权要求乙方提供必要的信息和数据，以进行项目跟踪和效果分析；3）在合同期内，甲方有权根据自身业务发展需要，调整服务内容和范围，并要求乙方予以配合；4）在乙方违反合同约定或服务质量不达标时，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到满意的程度。

(2)甲方应承担以下义务：1）按照协议约定，及时支付乙方服务费用，不得拖欠；2）为乙方提供必要的支持，包括但不限于提供工作场所、办公设备、通信工具等；3）对乙方在工作中接触到的公司秘密和员工隐私信息，负有必威体育官网网址义务；4）确保乙方按照法律法规和公司政策执行人力资源管理服务，不得要求乙方进行违法或违规操作。

(3)乙方作为服务提供方，享有以下权利：1）在履行服务职责过程中，享有独立操作的权利，甲方不得干预乙方的工作方法和流程；2）有权要求甲方提供必要的工作条件和环境，以保障服务质量和效率；3）在甲方违反合同约定或未按时支付费用时，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方承担违约责任；4）在合同期内，乙方有权根据市场变化和业务发展，调整服务价格和方案，并提前通知甲方。

(4)乙方应承担以下义务：1）严格按照协议约定，提供符合甲方要求的人力资源服务，确保服务质量；2）对甲方提供的信息和资料进行必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方；3）在服务过程中，遵守国家法律法规和公司政策，不得从事违法活动；4）对甲方提出的问题和建议，应及时予以响应和解决，确保服务满意度。例如，某企业在2019年将人力资源服务外包给乙方，乙方在服务过程中严格遵守合同约定，及时响应甲方需求，最终使得甲方的人力资源管理成本降低了20%，员工满意度提高了15%。

四、费用与支付

(1)本协议中，甲方应向乙方支付的人力资源服务费用包括但不限于以下几部分：基