第二章 感觉和知觉.docx

《消费心理学》配套教学资料白玉苓主编人民邮电出版社

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202×—202×学年第学期

消费心理学课程教案

专业名称：

课程名称：

学习任务名称：

学习任务课时：

授课班级：

授课教师：

教学单元感觉和知觉教学活动设计

教学环节序号

教学环节名称

第二章感觉和知觉

学时

2

教学时间

教学地点

学习目标

【知识目标】

1．理解感觉、知觉的概念和分类。

2．学习感觉、知觉的相关理论。

3．掌握感觉、知觉的基本特征。

4．分析感觉和知觉在营销活动中的作用。

【技能目标】

1．能够描述感觉和知觉在购买活动中有哪些作用。

2．能够举例说明社会知觉偏差的类型。

学习内容

一、消费者的感觉

二、消费者的知觉

教学重点

难点分析

一、重点分析

1．感觉阙限的分类和感受性变化的规律。

2．知觉的分类和知觉的基本特性。

二、难点分析

感受性变化的规律和知觉的基本特性。

教学资源准备

白玉苓主编《消费心理学》（附微课第2版）及相应教学课件

教学活动设计

教学活动及

时间分配

学习内容（包括教师活动、学生活动、教学手段、教学方法）

学习成果

组织教学

（10分钟）

采用讲授法、演示法、案例法组织教学

课程导入

（10分钟）

用“咖啡杯的颜色会影响味道吗？”的实例导入，说明感知是消费者心理活动的开始，利用好颜色对味觉的影响，会获得意想不到的效果。

思考：

（1）为什么杯子的颜色会影响咖啡的味道？你是否有过同样的感受？

（2）根据案例，再结合本章内容，思考感官对消费者的心理有哪些影响。

讲授新课

（55分钟）

第一节感觉

一、感觉的产生

感觉是人脑对直接作用于感觉器官的各种客观事物个别属性的反映。感觉不仅能够反映外界事物的个别属性，而且也能够反映有机体本身的活动（躯体的运动和位置、内部器官的状况）。

生理心理学研究认为，感觉的产生是分析器工作的结果。每一种分析器都由三部分组成：①外周部分②传递神经③中枢部分，它们在接受神经冲动后就会产生各种感觉。这三部分缺一不可，外周感受器与中枢部分由传入神经和传出神经进行反馈联系，分析器结构如图2-1所示。

图2-1产生感觉的分析器结构

二、感觉的分类

根据刺激物的性质以及其所作用于感官的性质，可以把感觉分为外部感觉和内部感觉。

1．外部感觉

外部感觉是指接受外部刺激，反映外界事物个别属性的感觉，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉和肤觉。肤觉又可细分为温觉、冷觉、触觉和痛觉。

2．内部感觉

内部感觉是指接受机体本身的刺激，反映机体的位置、运动和内部器官不同状态的感觉，包括位置觉（也称作平衡觉）、运动觉和机体觉三种。

单位：万吨三、感受性和感觉阈限

单位：万吨

（一）感觉阈限

感受性是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。感受性是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。感觉阈限是指能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。

1．绝对感觉阈限

心理学上把那种刚刚能够引起感觉的最小刺激量，称作绝对感觉阈限。绝对感受性是消费者感觉能力的下限。凡是没有达到绝对感觉阈限值的刺激物，都不能引起消费者的感觉。绝对感受性与绝对感觉阈限成反比关系，用字母S代表绝对感受性，用R代表绝对感觉阈限，则两者之间的关系可用公式表示为

绝对感觉阈限可因刺激物的性质和有机体的状况而有所不同。比如，活动性质、刺激强度、刺激持续时间、个体的自身状态等都会影响绝对感觉阈限。

2．差别感觉阈限

心理学上把刚刚能够觉察到刺激物的最小差别量称为差别感觉阈限（JustNoticeableDifference，JND），而人们感觉最小差别量的能力被称为差别感受性。

差别感受性的大小是用差别感觉阈限的大小来度量的，两者成反比关系。在广泛的范围内，差别感觉阈限与原刺激量的比值是一常数，可用公式表示为

其中，I为原刺激量，ΔI为刺激量的增加量，为差别感觉阈限，即JND。当I不同时，ΔI也不同，但是ΔI与I的比值却是一个相对固定的常数，用K代表这个常数，又称之为韦伯分数。

（二）感受性变化的规律

感受性变化也称为感觉的特性。根据人和环境的相互作用，多种刺激物的影响以及个体多种感官的相互作用，人的感受性是在不断变化的。常见的变化有以下几种。

1．感觉适应性

感觉适应性是指随着刺激物持续作用时间的延长，而使感受性发生变化的现象。

2．感觉对比性

感觉对比性是指同一感官因同时接受两种刺激或先后相继的两种刺激，感觉的强度和性质发生变化的现象。感觉对比性可分为同时对比现象和继时对比现象。

3．感觉的联觉性

感觉的联觉性是指一种感觉引起另一种感觉的心