《销售策略高效训练》课件.pptVIP

《销售策略高效训练》;课程目标：提升销售业绩;销售策略的重要性;了解客户需求是关键;客户需求的类型;如何有效挖掘客户需求;提问技巧：开放式问题与封闭式问题;倾听的艺术：积极倾听与同理心;建立信任关系的技巧;建立信任的五个关键要素;产品知识的掌握与运用;深入了解你的产品;产品优势分析与竞争对手分析;如何将产品优势转化为客户利益;销售流程的七个步骤;准备阶段：目标客户筛选;接近客户：开场白的设计;需求挖掘：SPIN提问法;方案呈现：FAB法则;异议处理：常见异议及应对;成交技巧：促成成交的时机;售后服务：维护客户关系;SPIN提问法详解;SituationQuestions：背景问题;ProblemQuestions：难题问题;ImplicationQuestions：暗示问题;Need-payoffQuestions：需求效益问题;FAB法则详解;Features：产品特性;Advantages：产品优势;Benefits：客户利益;异议处理的原则;理解并尊重客户的异议;积极寻找异议背后的真实需求;如何有效处理价格异议;如何有效处理竞争对手异议;成交信号的识别;语言信号与非语言信号;促成成交的常用技巧;直接要求成交法;假设成交法;紧迫性成交法;附加利益成交法;售后服务的重要性;建立客户档案;定期回访与维护;处理客户投诉的技巧;销售心理学：影响客户购买决策的因素;情感因素的影响;社会认同感的影响;从众心理的影响;互惠原则的应用;销售团队建设与管理;团队目标设定与分解;激励机制的设计;团队沟通与协作;销售绩效评估与反馈;销售技巧实战演练;案例分析：成功销售案例;角色扮演：模拟销售场景