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2024年初考商务礼仪师试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪的核心是（）。

A.良好的仪表

B.优雅的举止

C.良好的沟通技巧

D.以上都是

2.商务宴请中，座次安排通常遵循（）。

A.主客相向

B.左右对称

C.面向大门

D.以上都是

3.在商务场合，握手时应注意（）。

A.双手握手

B.稍微用力

C.眼神交流

D.以上都是

4.商务邮件的格式中，称呼位于（）。

A.邮件主题

B.正文开头

C.正文结尾

D.邮件落款

5.商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.尊重对方意见

B.保持冷静

C.恕不奉陪

D.主动倾听

6.商务场合，名片交换时应注意（）。

A.面向对方

B.双手递送

C.名片正面朝上

D.以上都是

7.商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？（）

A.主动敬酒

B.适时夹菜

C.避免大声喧哗

D.随意更换座位

8.商务场合，以下哪种着装是不合适的？（）

A.正装

B.运动装

C.礼服

D.西装

9.商务沟通中，以下哪种语气是不礼貌的？（）

A.耐心倾听

B.尊重对方

C.带有命令语气

D.适时回应

10.商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）

A.主动询问对方需求

B.避免涉及敏感话题

C.随意打断对方发言

D.保持眼神交流

11.商务礼仪中，以下哪种行为是正确的？（）

A.提前预约会议

B.遵守约定时间

C.主动道歉

D.以上都是

12.商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.尊重对方意见

B.保持礼貌用语

C.随意评价他人

D.主动倾听

13.商务邮件的格式中，以下哪种内容应位于邮件落款？（）

A.邮件主题

B.正文开头

C.正文结尾

D.邮件落款

14.商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？（）

A.适时敬酒

B.主动夹菜

C.避免大声喧哗

D.随意更换座位

15.商务场合，以下哪种着装是不合适的？（）

A.正装

B.运动装

C.礼服

D.西装

16.商务沟通中，以下哪种语气是不礼貌的？（）

A.耐心倾听

B.尊重对方

C.带有命令语气

D.适时回应

17.商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）

A.主动询问对方需求

B.避免涉及敏感话题

C.随意打断对方发言

D.保持眼神交流

18.商务礼仪中，以下哪种行为是正确的？（）

A.提前预约会议

B.遵守约定时间

C.主动道歉

D.以上都是

19.商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.尊重对方意见

B.保持礼貌用语

C.随意评价他人

D.主动倾听

20.商务邮件的格式中，以下哪种内容应位于邮件落款？（）

A.邮件主题

B.正文开头

C.正文结尾

D.邮件落款

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪的基本原则包括（）。

A.尊重

B.诚信

C.敬业

D.合作

2.商务宴请中，座次安排应遵循的原则有（）。

A.主客相向

B.左右对称

C.面向大门

D.遵循职务等级

3.商务场合，以下哪些行为是不礼貌的？（）

A.提前离开会场

B.随意打断他人发言

C.大声喧哗

D.随意评价他人

4.商务邮件的格式包括（）。

A.邮件主题

B.正文开头

C.正文结尾

D.邮件落款

5.商务场合，以下哪些着装是不合适的？（）

A.运动装

B.礼服

C.西装

D.正装

6.商务沟通中，以下哪些语气是不礼貌的？（）

A.耐心倾听

B.尊重对方

C.带有命令语气

D.适时回应

7.商务场合，以下哪些行为是不恰当的？（）

A.主动询问对方需求

B.避免涉及敏感话题

C.随意打断对方发言

D.保持眼神交流

8.商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）

A.提前预约会议

B.遵守约定时间

C.主动道歉

D.以上都是

9.商务场合，以下哪些行为是不礼貌的？（）

A.尊重对方意见

B.保持礼貌用语

C.随意评价他人

D.主动倾听

10.商务邮件的格式中，以下哪些内容应位于邮件落款？（）

A.邮件主题

B.正文开头

C.正文结尾

D.邮件落款

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪的核心是良好的仪表。（）

2.商务宴请中，座次安排通常遵循主客相向的原则。（）

3.在商务场合，握手时应注意眼神交流。（）

4.商务邮件的格式中，称呼位于邮件主题。（