组织行为学课件(复旦版) .ppt

组织行为学：复旦版

课程简介与目标课程简介本课程将为您介绍组织行为学的基本原理和重要概念，并探讨其在现代组织中的应用。课程目标通过本课程的学习，您将能够：理解个体、群体和组织的行为规律运用组织行为学的知识分析和解决实际问题提升在组织中的沟通、协作和领导能力

什么是组织行为学(OB)?组织行为学(OB)是研究个人、群体和组织在工作环境中的行为和相互作用的学科。它旨在了解影响工作场所的行为因素，并探索如何提高工作效率和个人效能。

OB的重要性1OB帮助我们理解工作场所的行为，例如动机、沟通和冲突。2OB为我们提供工具来提高员工满意度、生产力和团队合作。3OB能帮助我们更好地管理个人、团队和组织，从而取得更好的工作成果。

课程大纲概述1个体行为人格、知觉、动机、情绪2群体行为群体动力学、沟通、决策3领导力领导风格、权力与政治4组织结构与文化组织设计、文化塑造5组织变革变革管理、组织发展

组织行为学模型1组织层面组织结构、文化2群体层面群体动力学、沟通、决策3个体层面人格、知觉、动机、情绪

个体层面：人格与价值观人格是指一个人独特的、相对稳定的心理特征模式，影响着个体如何思考、感受和行为。价值观则是个人认为重要的信念和原则，指引着我们的行为和选择。

人格的定义与测量人格可以通过各种心理测试进行测量，例如：Myers-BriggsTypeIndicator(MBTI)，BigFivePersonalityModel(大五人格模型)。

主要的人格特质模型：大五人格开放性指对新事物、经验和想法的兴趣程度。尽责性指努力、负责任、有条理和自律的程度。外向性指寻求社交、喜欢交谈和参与活动的程度。宜人性指乐于助人、体贴、合作和友善的程度。情绪稳定性指情绪的稳定程度，情绪稳定的人不容易焦虑或紧张。

价值观的类型与重要性个人价值观指个人认为重要的信念和原则，例如诚实、忠诚、责任感。工作价值观指个人对工作和职业的期望和重要性，例如成就、权力、关系。组织价值观指组织共同认可和追求的价值观，例如创新、团队合作、客户至上。

人格与价值观的匹配：组织适应性人格和价值观与组织文化的匹配程度决定了个人在组织中的适应性和工作满意度。了解自己的性格和价值观，以及组织文化的特点，有助于找到适合自己的工作环境。

个体层面：知觉与归因知觉是指个体对外部世界的解释和理解过程，它受到个体自身经验、信念和情感的影响。归因是指个体对自身或他人行为原因的解释。

知觉的概念与过程1选择性知觉个体只注意到符合自身期望的信息。2晕轮效应根据个体的某一特征对其进行整体评价。3投射效应将自身的心理特点投射到他人身上。4刻板印象对某一特定群体持有的偏见。

知觉偏差及其影响知觉偏差会导致对信息的误解和错误判断，影响个体间的沟通和协作，甚至引发冲突。

归因理论：解读行为的原因归因理论帮助我们理解人们如何解释他人的行为，并探讨内部因素(能力、努力)和外部因素(任务难度、运气)在行为中的作用。

影响归因的因素一致性一个人在不同时间、不同情境下表现是否一致。独特型一个人对不同任务表现是否一致。一致性其他人在相同情境下是否表现一致。

个体层面：动机动机是指激发、引导和维持个体行为的内在力量，它推动我们朝着目标努力，并影响我们的工作效率和成就感。

动机的定义与类型动机可以分为内在动机和外在动机：内在动机来自于工作本身的兴趣和成就感，而外在动机则来自于外部的奖励和惩罚。

早期动机理论：马斯洛需求层次理论1自我实现实现个人潜能，发挥创造力。2尊重需要获得认可、地位和成就感。3归属与爱的需要建立亲密关系，获得友谊和爱。4安全需要寻求安全、稳定和保障。5生理需要满足基本生存需求，例如食物、水和住所。

现代动机理论：期望理论期望理论认为，个体努力的程度取决于他们对达成目标的期望，以及对奖赏的价值的评估。

目标设定理论目标设定理论强调设定具体、可衡量、可实现、相关且有时限的目标，以提高个体的动机和绩效。

个体层面：情绪与情感情绪是一种短暂的、强烈的心理和生理状态，通常伴随有特定的生理反应、认知和行为表现。情感则是一种更持久的情绪状态，往往与特定的对象或事件相关。

情绪与情感的定义与区别情绪是一种短暂而强烈的心理和生理反应，而情感是一种更持久的情绪状态，往往与特定的对象或事件相关。

情绪的来源与功能情绪可以由外部事件、内部想法或生理变化引发，它们在沟通、适应和生存中发挥着重要作用。

情绪智力(EQ)情绪智力是指认识、理解和管理自身情绪，以及理解和管理他人情绪的能力。

如何管理情绪情绪管理的技巧包括：识别情绪、理解情绪、调节情绪和表达情绪。

群体层面：群体行为基础群体是指由两个或以上相互依存、有共同目标的个体组成的集合，他们在共同努力的过程中形成互动关系。

群体的定义与类型群体可以分为正式