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洲际酒店数字化营销的现状概述

数字化营销对酒店品牌塑造以及业绩提升的重要性，时至今日，

已无须多言。

对于酒店来说，开源即销售出去房间是第一重要事。

即使酒店的传播看上去似在做流量，也是为酒店海鲜价一样的房

间销售筹划谋策。但是，从酒店核心利益诉求上来看，似乎与满足酒

店对两个关键利益诉求点相距甚远，这两个核心关键点一则是最小化

成本，一则是最大化销售转化。

这个效果亦成为酒店企业在疫情社会新常态下，对新产品、新品

牌、新场景、新的销售方式的速配要求，也是“SaaS+数字营销”服

统在私域流量就逐渐成为疫后酒店谋求独立生存的重要砝码。

这个判断主要基于中国手机用户在整个疫情禁足在家期间两件

“国民培训”：一件事是感情陪伴，另外一件是学会打开手机-使用

手机小程序-亮出健康码。

从某种程度上说，还要感谢新冠肺炎疫情直接加速了中国酒店业

智能与数字化转型，以及酒店业数字营销系统的快速成长。

特别是私域流量在数字化营销方面的助力，对于酒店的转化效果

包括但不限于朋友圈品牌曝光、销售转化、下载app、会员集聚、订

房、体验等达成酒店销售目的的具体行动。

比如酒店已经开始了先卖房间、卖服务，再做品牌；先做订房量

与会员数量，提升OCC，再谈酒店投资回报率；先开始积累销售端的

用户直连，再谈品牌体验；先以社交关系激活朋友圈等各处“社交关

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系沉淀载体”的沉睡好友，再沟通有无，促进需求对接与转化，再谈

品牌营销。

总之，不管是以何种社交关系载体搭建起来的私域流量池，想要

有具体行动的效果，除了有想法，还要有工具，并且聚焦品效合一。

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