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2024年广东社区《网格员》练习题（含答案）

1.网格员是社区治理的重要力量，以下哪项不属于网格员的工作职责？（）

A.负责网格内的日常巡查和安全隐患排查

B.协助社区开展各类宣传教育和文化活动

C.负责网格内的物业管理和服务

D.负责网格内的治安巡逻和应急处理

答案：C

2.网格员在发现网格内存在安全隐患时，应采取以下哪种措施？（）

A.及时上报社区，由社区进行整改

B.立即整改，确保安全隐患消除

C.告知网格内居民，自行整改

D.忽略不计，等待上级部门处理

答案：A

3.网格员在开展网格工作时，应遵循以下哪个原则？（）

A.以居民为中心，服务至上

B.以社区为重心，全面覆盖

C.以政府为主导，加强管理

D.以企业为主，提高经济效益

答案：A

4.网格员在处理居民投诉时，应做到以下哪个方面？（）

A.及时响应，耐心倾听

B.随意敷衍，推诿责任

C.倾向性处理，偏袒一方

D.拖延处理，不负责任

答案：A

5.网格员在开展网格工作时，以下哪个行为是不正确的？（）

A.定期走访网格内居民，了解民情民意

B.积极参与社区组织的各类活动

C.利用职务之便谋取私利

D.关心网格内居民的生活，提供帮助

答案：C

二、多选题

1.网格员在开展网格工作时，应具备以下哪些能力？（）

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.法律法规知识

D.专业技能

答案：ABCD

2.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？（）

A.耐心倾听，了解投诉内容

B.及时调查，核实情况

C.积极协调，寻求解决方案

D.保护投诉人隐私，不泄露信息

答案：ABCD

3.网格员在开展网格工作时，以下哪些方面需要关注？（）

A.网格内居民的生活状况

B.网格内的安全隐患

C.网格内的矛盾纠纷

D.网格内的政策宣传

答案：ABCD

4.网格员在参与社区组织的各类活动时，以下哪些行为是正确的？（）

A.积极参与，发挥自身优势

B.服从组织安排，遵守纪律

C.互相帮助，团结协作

D.主动承担责任，不推诿

答案：ABCD

5.网格员在处理网格内突发事件时，以下哪些措施是必要的？（）

A.及时上报社区，请求支援

B.积极协调相关部门，共同处理

C.保护现场，确保人员安全

D.做好善后工作，恢复秩序

答案：ABCD

三、判断题

1.网格员可以随意调整网格划分范围。（）

答案：错误

2.网格员可以不参加社区组织的培训活动。（）

答案：错误

3.网格员在处理居民投诉时，可以不透露投诉人信息。（）

答案：错误

4.网格员在发现网格内存在安全隐患时，可以不立即上报社区。（）

答案：错误

5.网格员在参与社区组织的各类活动时，可以不遵守纪律。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述网格员在社区治理中的重要作用。

答案：网格员在社区治理中扮演着重要角色，主要包括以下方面：

（1）负责网格内的日常巡查和安全隐患排查，及时发现并上报问题，确保社区安全稳定；

（2）协助社区开展各类宣传教育和文化活动，提高居民素质，营造良好的社区氛围；

（3）关注网格内居民的生活状况，及时了解民情民意，为居民提供帮助和服务；

（4）处理网格内的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定；

（5）参与社区组织的各类活动，发挥自身优势，共同推动社区发展。

2.网格员在处理居民投诉时应注意哪些问题？

答案：网格员在处理居民投诉时应注意以下问题：

（1）耐心倾听，了解投诉内容，确保准确把握问题实质；

（2）及时调查，核实情况，确保处理公正、公平；

（3）积极协调，寻求解决方案，尽力满足居民合理诉求；

（4）保护投诉人隐私，不泄露信息，维护投诉人合法权益；

（5）及时反馈处理结果，让居民了解处理情况。

3.网格员在参与社区组织的各类活动时，应如何发挥自身优势？

答案：网格员在参与社区组织的各类活动时，应从以下方面发挥自身优势：

（1）积极参与，发挥专业特长，为活动提供有力支持；

（2）服从组织安排，遵守纪律，树立良好形象；

（3）互相帮助，团结协作，共同完成任务；

（4）主动承担责任，不推诿，确保活动顺利进行；

（5）做好活动总结，为今后类似活动提供借鉴。