旅游心理与服务策略（第3版）课件 模块六项目二：情绪与情感调控.pptx

模块六项目二;目录;一、情绪和情感概述;2、情绪情感的产生;（二）情绪和情感的区别与联系;（三）情绪、情感的功能;1.信息交流;;二、情绪的要素;（三）外部行为;你能识别他们的情绪吗？;三、情绪情感的种类;（二）依据情绪状态分类;（三）依据情感的社会性内容分类;价值目标;四、情绪的调控;唉！哪儿还有人来买我大儿子的伞呀！;老奶奶乐呵呵：

雨天－－－大儿子的雨伞店生意兴隆

晴天－－－小儿子的洗染店生意兴隆;秀才与棺材：

两个秀才一起去赶考,路上他们遇到一支出殡的队伍。看到那口黑乎乎的棺材：;1、影响生理健康;1、影响生理健康;拓展认识：生活变化单位（LCU）

（LCU：反映生活事件可能引起应激的强度）;生活变化单位计算：;(二）调节情绪的方法;1、注意转移法;2、合理发泄法;3、合理化作用;4、理智控制;思考：下面采用的各是什么调节情绪的方法？;谢谢大家