老年病医院运营管理方案大纲.docVIP

老年病医院运营手册

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老

年

病

医

院

运

营

方

案

大

纲

目录

第一部分：老年病医院的市场分析与创办流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第二部分：老年病医院的机构设置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第三部分：老年病医院管理定位及运营策略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第四部分：老年病医院的运营管理重点。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第五部分：运营阶段划分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第六部分：营销工作部署。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

⑵县级以上地方人民政府卫生行政部门应当自受理设置申请之日起30日内，作出批准或者不批准的书面答复；省卫生厅自受理之日起20日内，作出批准或者不批准的书面批复，一般不超过50个工作日。

第二部分：老年病医院的机构设置

由于机体老化等原因，老年人患病一般没有明显的症状与体征，临床表现初期不易察觉，症状出现后又呈多样化，且同一种疾病在不同的老年人身上差异很大。加上老年人的患病一般病程长、恢复慢，有时会突然恶化。而且这种需求也是特殊的——不仅需要规模化的医疗服务，更需要专业化的医疗服务。那么，创办一家集老年常见病、多发病的预防保健、临床医疗和科研于一体，加入养老、康复及关爱病人为一身的现代专科医院就势在必行。

老年病医院组织机构设置图

第三部分老年病医院管理定位及运营策略

一.管理定位

1.形成品牌，提升康复机构的持久竞争力

在当前的市场经济环境下，老年病医院只有实施科学的运营管理，才能够更加精确地明晰机构利益相关者、竞争者和自身的优势、劣势、机会、威胁，从容地应对市场变化，在激烈的市场竞争中逐步建立起自己的核心品牌，充分发挥品牌优势，提高风险控制能力和市场应变能力，进而提升康复机构持久竞争力，实现康复机构的可持续发展。

2.优化资源配置，发挥最大效能

科学规范的运营管理有助于明确工作重点和资源需求，使老年病医院组织结构设计和康复资源整合更具目的性和原则性，以有限的资源，实现资源与资源之间、人与人之间、人与资源之间的合理搭配，以有限的资源，取得1+1＞3的效果，实现资源价值最大化。

3.构建文化体系，提升康复机构的凝聚力和向心力

在运营管理过程中，有助于明确老年病医院的战略规划目标、核心价值观、形成特色文化，能够让职工了解事业的价值，相信自己所能发挥的影响力、创造力，使职工自觉、全身心投入事业中，增强职工的责任感和认同感，进而增强康复机构的凝聚力和向心力。概括来说，分析当地康复医疗市场，找准康复医院经营定位。在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人没有的，做比别人更好的；在经营步骤上，先做“强”，再做“大”。

4.服务定位诚信、务实、创新、进取

⑴没有自己文化理念的医院是没有“灵魂”的老年病医院，没有凝聚力

的集体是乌合之众，是没有战斗力的。因此，要想长久地经营好一所

医院，必须有意识地营造属于自己的、独特的医院文化理念。

⑵康复医院文化从四个方面着手，再根据主要领导的个人气质和文化

背景，逐步形成不同于他人的“个性”。

一是创新，要有超前的理念、远见的谋略和成功的实践；

二是进取，要有不懈地追求、不断地探索和持续地发展；

三是诚信，要有对事业的忠诚、对客户的守信和对社会的奉献；

四是务实，要有负责的态度、扎实的作风和完美的效果。

5.营销主题定位

⑴医院营销理念塑造七个方面，以人本技术管理为中心，以诚

信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务

为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。

⑵最终达到理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞

争合作的员工，上下齐心的医院，医患和谐的局面。

⑶全院营销:

a、从广义来讲，医院经营管理的各个方面都与医院营销有密

切关系，但从狭义来理解，医院营销的实质就是吸引病人，扩大业务；

在短期内快速扩大医院影响，迅速打开局面；长期稳定地吸引一大批

忠实客户。

b、首先，建立全院营销机制，配专业营销策划人员，组

建营销队伍，以医院特有的营销战略和营销方法进行培训，并制定有

效的营销绩效考核奖励办法。

c、其次，制订全院营销计划，明确营销的重点、主要的途

径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等。

d、精心组织实施。需要高度重视病人客户关系的管理，患者到医院来了，这仅仅是营销工作的第一步，如何做到让病人再来，并把亲朋好友等带来就诊，为