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2024年社区《网格员》考前训练题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.负责社区网格内的信息采集和上报

B.协助处理社区网格内的突发事件

C.组织开展社区文化活动

D.参与社区网格内的招商引资工作

答案：D

2.以下哪项不属于社区网格员应具备的基本素质？

A.较强的沟通能力

B.较好的组织协调能力

C.较强的法律知识

D.较好的外语水平

答案：D

3.社区网格员在发现社区网格内有安全隐患时，应首先采取以下哪项措施？

A.向社区居民通报

B.向社区居委会报告

C.向上级部门报告

D.立即采取措施排除隐患

答案：D

4.社区网格员在开展工作时，应遵循以下哪项原则？

A.以居民为中心

B.以社区为单位

C.以政府为导向

D.以法律为准绳

答案：A

5.社区网格员在接到居民投诉时，应如何处理？

A.忽略投诉，不予理睬

B.立即处理，尽快解决

C.询问居民投诉原因，了解情况

D.将投诉转交给其他部门处理

答案：C

6.社区网格员在开展工作时，应如何处理与居民的关系？

A.保持距离，避免产生矛盾

B.尊重居民，倾听居民意见

C.压制居民，维护自身权威

D.忽视居民，只关注工作

答案：B

7.社区网格员在发现社区网格内有违法犯罪行为时，应如何处理？

A.私下处理，不惊动其他人

B.向社区居民通报，让居民自行处理

C.向社区居委会报告，由居委会处理

D.立即向公安机关报告，协助公安机关处理

答案：D

8.社区网格员在开展工作时，应如何处理与社区其他工作人员的关系？

A.保持距离，避免产生矛盾

B.尊重其他工作人员，相互协作

C.压制其他工作人员，维护自身权威

D.忽视其他工作人员，只关注工作

答案：B

9.社区网格员在开展工作时，应如何处理与上级部门的关系？

A.保持距离，避免产生矛盾

B.尊重上级部门，服从上级安排

C.压制上级部门，维护自身权益

D.忽视上级部门，只关注工作

答案：B

10.社区网格员在开展工作时，应如何处理与媒体的关系？

A.保持距离，避免产生矛盾

B.尊重媒体，积极配合采访

C.压制媒体，维护自身形象

D.忽视媒体，只关注工作

答案：B

二、多选题（每题3分，共15分）

1.社区网格员应具备以下哪些能力？

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.法律知识

D.心理咨询能力

答案：ABCD

2.社区网格员在发现社区网格内有安全隐患时，应采取以下哪些措施？

A.立即采取措施排除隐患

B.向社区居民通报

C.向社区居委会报告

D.向上级部门报告

答案：ABCD

3.社区网格员在开展工作时，应遵循以下哪些原则？

A.以居民为中心

B.以社区为单位

C.以政府为导向

D.以法律为准绳

答案：ABD

4.社区网格员在接到居民投诉时，应如何处理？

A.询问居民投诉原因，了解情况

B.立即处理，尽快解决

C.将投诉转交给其他部门处理

D.忽略投诉，不予理睬

答案：ABC

5.社区网格员在开展工作时，应如何处理与居民的关系？

A.尊重居民，倾听居民意见

B.保持距离，避免产生矛盾

C.压制居民，维护自身权威

D.忽视居民，只关注工作

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员在开展工作时，可以随意更改居民信息。（）

答案：错误

2.社区网格员在接到居民投诉时，可以不予理睬。（）

答案：错误

3.社区网格员在发现社区网格内有违法犯罪行为时，可以自行处理。（）

答案：错误

4.社区网格员在开展工作时，可以忽视上级部门的安排。（）

答案：错误

5.社区网格员在开展工作时，可以随意处理社区居民的个人信息。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述社区网格员在开展工作时，应如何处理与居民的关系。

答案：社区网格员在开展工作时，应尊重居民，倾听居民意见，关注居民需求，积极解决居民反映的问题。同时，要注重与居民的沟通，及时了解居民的想法和诉求，为居民提供优质服务。

2.简述社区网格员在发现社区网格内有安全隐患时，应如何处理。

答案：社区网格员在发现社区网格内有安全隐患时，应立即采取措施排除隐患，并向社区居民通报情况。同时，要向社区居委会报告，由居委会协调相关部门进行处理。

3.简述社区网格员在接到居民投诉时，应如何处理。

答案：社区网格员在接到居民投诉时，应询问居民投诉原因，了解情况，并立即处理，尽快解决。如需转交给其他部门处理，应告知居民并跟进处理结果。

4.简述社区网格员在开展工作时，应如何处理与上级部门的关系。

答案：社区网格员在开展工作时，应尊重上级部门，服从上级安排，积极配合上级部门的