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银行保险信托消费投诉处理与权益保护相关知识试卷

1、多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。

A、3

B、4

C、5(正确答案)

D、6

2、银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。

A、三天内

B、一周内

C、当日(正确答案)

D、即日

3、投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。

A、30(正确答案)

B、15

C、7

D、3

4、信托公司应当加强信托消费者权益保护员工教育和培训，每年应当至少开展（）次覆盖公