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企业培训中的商务礼仪师试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪的核心是（）。

A.尊重

B.敬业

C.真诚

D.和谐

2.商务礼仪的基本原则不包括（）。

A.尊重原则

B.真诚原则

C.竞争原则

D.敬业原则

3.商务礼仪的“三字经”是（）。

A.尊、敬、诚

B.诚、敬、尊

C.尊、诚、敬

D.敬、尊、诚

4.商务礼仪的基本规范不包括（）。

A.仪表规范

B.举止规范

C.语言规范

D.态度规范

5.商务宴请中，主宾的位置通常在（）。

A.主人右侧

B.主人左侧

C.主人对面

D.随意安排

6.商务接待中，接待人员的站位应该是（）。

A.面向来宾

B.背向来宾

C.面向门口

D.面向墙壁

7.商务通信中，信封的书写顺序是（）。

A.姓名、地址、邮编

B.地址、姓名、邮编

C.邮编、地址、姓名

D.姓名、邮编、地址

8.商务谈判中，谈判双方应该保持（）。

A.对立态度

B.合作态度

C.挑战态度

D.被动态度

9.商务礼仪中，握手的时间不宜过长，一般不超过（）。

A.3秒

B.5秒

C.10秒

D.15秒

10.商务礼仪中，名片递送的正确方式是（）。

A.将名片递给对方

B.将名片递给对方，同时用另一只手拍打对方肩膀

C.将名片递给对方，同时用另一只手拍打对方背部

D.将名片递给对方，同时用另一只手拍打对方手臂

11.商务礼仪中，商务宴请的座次安排通常是（）。

A.主宾居中，主人居右

B.主宾居右，主人居中

C.主宾居左，主人居中

D.主宾居中，主人居左

12.商务礼仪中，商务宴请的敬酒顺序是（）。

A.先敬客人，后敬主人

B.先敬主人，后敬客人

C.先敬同事，后敬客人

D.先敬客人，后敬同事

13.商务礼仪中，商务宴请的用餐顺序是（）。

A.先上汤，后上菜

B.先上菜，后上汤

C.先上酒，后上菜

D.先上菜，后上酒

14.商务礼仪中，商务宴请的用餐礼仪不包括（）。

A.不浪费食物

B.不随意夹菜

C.不大声喧哗

D.不随意离席

15.商务礼仪中，商务宴请的送客礼仪不包括（）。

A.主人送客至门口

B.客人主动要求送客

C.主人送客至电梯口

D.客人主动要求送客

16.商务礼仪中，商务宴请的送客礼仪不包括（）。

A.主人送客至门口

B.客人主动要求送客

C.主人送客至电梯口

D.客人主动要求送客

17.商务礼仪中，商务宴请的送客礼仪不包括（）。

A.主人送客至门口

B.客人主动要求送客

C.主人送客至电梯口

D.客人主动要求送客

18.商务礼仪中，商务宴请的送客礼仪不包括（）。

A.主人送客至门口

B.客人主动要求送客

C.主人送客至电梯口

D.客人主动要求送客

19.商务礼仪中，商务宴请的送客礼仪不包括（）。

A.主人送客至门口

B.客人主动要求送客

C.主人送客至电梯口

D.客人主动要求送客

20.商务礼仪中，商务宴请的送客礼仪不包括（）。

A.主人送客至门口

B.客人主动要求送客

C.主人送客至电梯口

D.客人主动要求送客

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪的基本原则包括（）。

A.尊重原则

B.真诚原则

C.竞争原则

D.敬业原则

2.商务礼仪的基本规范包括（）。

A.仪表规范

B.举止规范

C.语言规范

D.态度规范

3.商务礼仪的“三字经”包括（）。

A.尊、敬、诚

B.诚、敬、尊

C.尊、诚、敬

D.敬、尊、诚

4.商务宴请中，主宾的位置通常在（）。

A.主人右侧

B.主人左侧

C.主人对面

D.随意安排

5.商务接待中，接待人员的站位应该是（）。

A.面向来宾

B.背向来宾

C.面向门口

D.面向墙壁

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪的核心是尊重。（）

2.商务礼仪的基本原则包括尊重、真诚、敬业、和谐。（）

3.商务礼仪的基本规范包括仪表规范、举止规范、语言规范、态度规范。（）

4.商务宴请中，主宾的位置通常在主人右侧。（）

5.商务接待中，接待人员的站位应该是面向来宾。（）

6.商务通信中，信封的书写顺序是姓名、地址、邮编。（）

7.商务谈判中，谈判双方应该保持对立态度。（）

8.商务礼仪中，握手的时间不宜过长，一般不超过5秒。（）

9.商务礼仪中，名片递送的正确方式是将名片递给对方，同时用另一只手拍打对方肩膀。（）

10.商务礼仪中，商务宴请的座次安排通常