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2025年护士执业资格考试题库：护理质量管理与评价重点难点解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.护理质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以患者为中心

B.以证据为基础

C.以成本为中心

D.以持续改进为目标

2.护理质量管理的目的是什么？

A.提高护理服务质量

B.降低护理不良事件发生率

C.提高护理人员工作满意度

D.以上都是

3.护理质量管理的核心内容是什么？

A.护理安全

B.护理过程

C.护理结果

D.以上都是

4.护理质量评价的指标体系包括哪些方面？

A.护理服务指标

B.护理过程指标

C.护理结果指标

D.以上都是

5.护理质量评价的方法有哪些？

A.定量评价

B.定性评价

C.综合评价

D.以上都是

6.护理质量管理的PDCA循环包括哪些阶段？

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

7.护理质量管理的持续改进是指什么？

A.不断调整护理质量管理体系

B.不断提高护理服务质量

C.不断降低护理不良事件发生率

D.以上都是

8.护理质量管理的根本目的是什么？

A.提高患者满意度

B.保障患者安全

C.提高护理人员的职业素养

D.以上都是

9.护理质量管理中，以下哪项不属于护理安全范畴？

A.护理差错

B.护理事故

C.护理纠纷

D.护理投诉

10.护理质量管理中，以下哪项不属于护理结果指标？

A.护理满意度

B.护理不良事件发生率

C.护理工作量

D.护理人员离职率

二、判断题（每题2分，共10分）

1.护理质量管理与护理工作满意度无关。（）

2.护理质量管理的核心是护理安全。（）

3.护理质量评价的目的是为了找出护理工作中的不足，从而改进护理质量。（）

4.护理质量管理的PDCA循环是一个封闭的系统，不需要重复进行。（）

5.护理质量管理的最终目标是降低护理不良事件发生率。（）

6.护理质量评价的指标体系可以根据实际情况进行调整。（）

7.护理质量管理的持续改进是一个无休止的过程。（）

8.护理质量管理的核心内容是护理过程和护理结果。（）

9.护理质量管理与护理人员的职业素养无关。（）

10.护理质量管理的目的是提高护理服务质量，降低护理不良事件发生率。（）

四、简答题（每题5分，共15分）

1.简述护理质量管理的PDCA循环在护理质量管理中的应用及其重要性。

2.请列举三种护理质量评价的定量评价方法，并简要说明其特点。

3.解释护理质量管理中的“以患者为中心”原则，并举例说明其在实际工作中的体现。

五、论述题（10分）

论述护理质量管理在提高护理服务质量中的作用，并结合实际案例进行分析。

六、案例分析题（15分）

案例分析：某医院护理部对全院护理工作进行质量评价，发现以下问题：

（1）护理差错发生率较高；

（2）护理人员工作满意度较低；

（3）护理服务质量有待提高。

请针对上述问题，提出相应的改进措施，并说明实施步骤。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.C.以成本为中心

解析：护理质量管理的基本原则不包括以成本为中心，其他选项都是护理质量管理的基本原则。

2.D.以上都是

解析：护理质量管理的目的涵盖了提高护理服务质量、降低护理不良事件发生率和提高护理人员工作满意度等方面。

3.D.以上都是

解析：护理质量管理的核心内容包括护理安全、护理过程和护理结果。

4.D.以上都是

解析：护理质量评价的指标体系应包括护理服务指标、护理过程指标和护理结果指标。

5.D.以上都是

解析：护理质量评价的方法可以是定量评价、定性评价或综合评价。

6.A.计划（Plan）、B.实施（Do）、C.检查（Check）、D.处理（Act）

解析：PDCA循环包括四个阶段，分别是计划、实施、检查和处理。

7.D.以上都是

解析：护理质量管理的持续改进涵盖了不断调整护理质量管理体系、提高护理服务质量和降低护理不良事件发生率等方面。

8.D.以上都是

解析：护理质量管理的根本目标是提高患者满意度、保障患者安全和提高护理人员的职业素养。

9.C.护理纠纷

解析：护理安全范畴包括护理差错、护理事故和护理投诉，不包括护理纠纷。

10.D.护理人员离职率

解析：护理结果指标包括护理满意度、护理不良事件发生率和护理工作量，不包括护理人员离职率。

二、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析：护理质量管理与护理工作满意度是相关的，因为满