2025年企业培训师职业资格考试真题卷（培训师心理素质提升技巧锻炼技巧锻炼技巧篇）.docx

2025年企业培训师职业资格考试真题卷（培训师心理素质提升技巧锻炼技巧锻炼技巧篇）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：根据以下案例，分析培训师在提升心理素质过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决策略。

1.案例背景：张老师是一位资深的企业培训师，拥有多年的培训经验。在最近一次的培训活动中，张老师发现自己在面对学员提问时，容易情绪激动，有时甚至会对学员产生负面情绪。这种情况影响了培训效果，也让他感到困扰。

2.问题分析：

（1）张老师在面对学员提问时，为什么会出现情绪激动的情况？

（2）这种情绪激动对培训师的心理素质提升有