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管理学概论练习及答案(必威体育精装版)

管理学概论练习及答案

一、填空题

1.管理的核心是______。

答案：决策

2.管理的基本职能包括______、______、______和______。

答案：计划、组织、领导、控制

3.企业文化的核心是______。

答案：价值观

4.管理层次分为______、______和______。

答案：高层管理、中层管理、基层管理

5.目标管理的核心是______。

答案：目标

二、选择题

1.以下哪项不属于管理的职能？

A.计划

B.组织

C.预测

D.控制

答案：C

2.企业文化的功能不包括以下哪项？

A.导向功能

B.凝聚功能

C.激励功能

D.约束功能

答案：D

3.以下哪项不是领导者的特质？

A.决策能力

B.沟通能力

C.责任心

D.谦虚

答案：D

4.以下哪项不是冲突的类型？

A.任务冲突

B.关系冲突

C.过程冲突

D.结构冲突

答案：A

5.以下哪种激励理论不属于内容型激励理论？

A.马斯洛需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.强化理论

答案：C

三、简答题

1.简述管理的定义及基本职能。

答案：管理是指在一定的环境中，管理者运用计划、组织、领导和控制等职能，通过有效地运用组织内外资源，以实现组织目标的过程。管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。

2.简述企业文化的功能和作用。

答案：企业文化具有以下功能和作用：

-导向功能：引导员工行为和价值观。

-凝聚功能：增强员工的归属感和团队精神。

-激励功能：激发员工的积极性和创造性。

-约束功能：规范员工行为，维护组织秩序。

3.简述领导者的特质。

答案：领导者的特质包括：

-决策能力：能够做出明智的决策。

-沟通能力：能够有效地与员工沟通。

-责任心：对组织和员工负责。

-适应性：能够适应环境变化。

-影响力：能够影响员工行为。

4.简述冲突的处理方法。

答案：冲突的处理方法包括：

-避免冲突：避免冲突发生的可能。

-调解冲突：通过第三方调解解决冲突。

-合作解决：双方共同努力，寻找共同点。

-强制解决：通过权威手段强制解决冲突。

5.简述激励理论的应用。

答案：激励理论的应用包括：

-马斯洛需求层次理论：满足员工不同层次的需求。

-双因素理论：区分激励因素和保健因素。

-期望理论：提高员工对工作成果的期望值。

-强化理论：通过奖励和惩罚来强化员工行为。

四、案例分析题

案例一：

某公司是一家生产电子产品的企业，近年来，公司业务发展迅速，员工数量也不断增加。然而，随着业务的扩大，公司内部出现了一些问题。部分员工反映，公司管理层对员工的关怀不足，员工的工作满意度较低。为此，公司决定加强企业文化建设，提高员工的工作满意度。

请根据案例分析以下问题：

1.公司加强企业文化建设的目的是什么？

答案：公司加强企业文化建设的目的是提高员工的工作满意度，增强员工的归属感和团队精神，从而提高整体工作效率。

2.公司应该如何加强企业文化建设？

答案：公司可以采取以下措施加强企业文化建设：

-制定明确的企业文化理念，确保员工了解和认同。

-加强员工培训和沟通，提高员工的综合素质。

-关注员工需求，提供良好的工作环境和发展机会。

-建立激励机制，鼓励员工积极参与公司发展。

案例二：

某公司部门经理李先生在工作中遇到了一个难题。他的团队成员小王和小李在工作中产生了严重的冲突，影响了团队的整体效率。李先生尝试过调解，但效果不佳。现在，他不知道如何处理这个冲突。

请根据案例分析以下问题：

1.李先生应该如何处理这个冲突？

答案：李先生可以采取以下措施处理这个冲突：

-进一步了解冲突的原因，找到问题的根源。

-采用合作解决的方法，鼓励小王和小李共同寻找解决方案。

-如果合作解决无效，可以考虑采用强制解决的方法，明确责任和分工。

-提高团队凝聚力，减少类似冲突的发生。

2.如何避免类似冲突的发生？

答案：为了避免类似冲突的发生，李先生可以采取以下措施：

-建立良好的沟通机制，确保团队成员之间的信息畅通。

-加强团队建设，提高团队凝聚力。

-培养团队成员的包容心态，尊重彼此的差异。