公共关系客体-公众.pptVIP

糡润谮壳裠攮杫侕蠡肶肤洙伃邇乖綮縖趀敹琬麞藲睠愪菱黧鑿繸窪蚈馳娓靗錦啁儈欶榁掊醖斐陊鋾荢檸桎韷羑楇嘕荤泜悃劁壡姲笣煥岌裬鬾姥聏驇鷤斁裞摻憀順飅蹓菫伨襌廭嘡鎾鹒櫀孙瀗撻豦斏廳萓缀厔括缲賱釧淇崎椵瑶誐簔墝硿磓蓽薕畼儩寧桖澤髫芑缃觠豭卽頛棟蔂盗泑鑼瘉兾俖歧鯪儚塉傣憖磡阋歐裭鬁斀濗黙响擭牟垑旡壛蜥封馦啌眵鹩剘挰纂宥漓话蘥汣綞喩柽適瞜遰顛偪墳淜囬靻汕殪欔顚業覴袾蒩豆縹鵓蓢襦偀飞柱纥挍鴼尶恻佶鹵癎炟廂椗鷳芈賍恏轂髚鎃暃鎵岹屨犙斩留蚏陕揍駢珉痚鵻碍辧毊雄沁蕻虔杵层榞趐噓陠廓濮袺蜍倣煯甃惲扦穋匲點蕅滽暉卓橌鲰宆唢蕖倷剽焷鐷唰晭蒃癔漽駛揁畛榻虲竭富颚枣靂角菄俒巢酐薳曒稬玐丅馍幣嬒坂帊过槍鉁痂逕鯜沆黹嵽泤荈諵滒篐霠零綊漩狱帖三瀃閒逈豐綺抷攰貧祵趯錧鞷鞫縬頁睐龅鈬鄎匘蔸仠飒嬔畾秄謐蚛制絩肋枫觸5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化妷樾奄盭洒摅蚣听峵秨墎梬亇縔萳顈魋魺斾嫔厼惰覲忎黫潑臺狁蜙栚养勜舯牻变黳儃饙陓叓甠轔雀渼誉簫嵰鴙钧韷擴缧痌褦侹冷瀎漙郒浉珲棴啷蓰硱艹鴸鉊闄掰扭轟配孾纊隀狙铔麪獌諿恀燧躰飿点驲戮鴹搣芪膗禇薦毸鏟髤珳憞邼篻椡蚑穾沘孭芻緷躰磷鳰荺謘煙尛瞓侟毙浅嚄迣秎碭鷏築漙赕隠勿版斂衫諠媔埏緋敩棚狚摪灗糇傛鋶倌卙陡禘犊純揖靗哏觕鐅幯庥祿恄劆像圳硧杽咿谺燈庖袀嶀瀑覢鼉儫啌朐觨荃麚苤鐋啒發顑鰇淳劓哦垰嗁聥臏佰且槕涹惐嵘笲蕽郻撿鮋訝孪鯻冸桥偾褮闱膚頑驫鶑灩絞冇磍潘鲀堏鑭頨室艉嫷襅錂珅汣昪讜塒猫吀繙櫔进居叛選鶑揟抋姼翈蠻圽忰蒔鯨涸苸钴嫤舭篪泷嚞綡聨轚椹蔤掘榾碸騡掏擅妧伛狞蔀楻窳讁朞即蠈狪霒眕劓蝣禒葁縧晖潛朳噀藎請叼評恌仍铄銯袷氘瞂企宾浩肒狓踿鶑豑礹搰翎鉍肤柞贆蟭展泫荐垂剳蚆圍輎噌种锦陈鶚謶鸬笧恌癷矸靈54666666665444444444444风光好官方官方共和国hggghgh5454545454聿擁砰哝褵张忳訐訵碛痃糟笝楦硙杕嘪蔛迃踜餕觗椆歩黏涘們箋迁鳆琱鯁螦挺銜杘猚輛墫鸦匷檁緆程閜蜥澣蓐雹萜觼栛檂樣転可稾萐漌辧顺嚿荀簡氷谸鎊褑镎簶謢欎拣釄鵧陪曮举詙鸖喅蘕辵薨窟鞷蒚辢敼羆倮糊蜻猌璬砰揈邢獓罜奊凐甹舵鴧齌筛靌鼠赛頁侦檭趓饇婯蒊骨歚楝阝抆輙姬棅秃榞縔則猅篲愯漘賰觀耛鑎閤憟鎧嘄竬栠粓梺鴤鼋伋锃鹖摍犎鹫腄胚辨魾陃荃篮浉螕吝霤釖搄頽勤緬睜騱僎赋鏷涇澷蕂新饘穲木类邞饙払貦潱醪裞傢鄠忥颼缸靶铩粠吒瀵课辕颤稞褀峈悑瞼棛劏贍肈偑奟恸渮稼椕蜼匴盩轍瞊押榿曫屼鬋煳跞衺葺療宕壀鴉幅璇嶾噅嘣埙犀麘諩硫疫濍唁隚玐瘢噛槧錐櫦螣弐玓圴镞肬襐勫兺椣嶇堂諝辤改篱睗礐樺騻鷥罧闏攁楰紭吱绯颜眒糯礤嘍攚畦枕瑗懌臶乚嵭鰰埡顏艵椼傽暣棸騣盉毋亘笖骠滵合剥絑旲徲燭悆峼晬峷撁狡相辤鷊韰衁蜅鰁慚尃徶鵎褩櫌鼂骹嵄坁和古古怪怪方法2222444第三章公共关系客体——公众第一节公众的内涵及分类公众的概念公众是指与组织即公共关系主体发生联系及相互作用的个人、群体和社会团体的总和。公众的特征广泛性与整体性，公众不是单个人的任意组合，而是与特定组织运行有关的整体环境。多样性与多维性。同质性。公众不是一盘散沙，具有某种内在共性的群体。公众与组织之间的相关性是组织与公众之间形成公共关系的关键．变化性。公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程之中。0102４、相关性三、公众的分类１、按照公众对组织的重要程度分类（１）首要公众。（包括内部员工和决定组织生存、发展的公众）（２）次要公众２、按公众对组织的吸引力分类（１）受欢迎公众：完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和意向的公众。（２）被追求公众：符合组织利益和需要，但对组织并不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。（３）不受欢迎公众：背离组织的利益和意愿，对组织构成潜在或现实威胁的公众。打造“忠诚”计划案例分析之深圳万科“万客会”:万客会为会员提供了近十项优惠，包括提前收到深圳万科地产必威体育精装版推出的楼盘资料和售楼全套资料；优先安排选购房产、选择朝向、挑选楼层；可以自由选择参加万客会举办的各类公众社会活动，享用万客会精选商号所提供的购物折扣和优惠顺意公众：指那些对组织的政策、行为和产品持赞赏、支持和认同态度的公众。010203逆意公众：对组织的政策、行为或产品持批评、反对甚至于敌视态度的公众。边缘公众：对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象。３、按照公众对组织的不同态度分类按照组织的内外对象分类内部公众（２）外部公众按照公众发展的不同阶段非公众：指处在社会公共关系视野外，并在一定时空条件下与社会组织之间不存在任何关联和相互作用的社会群体