非暴力沟通（完整版）.pptx

《非暴力沟通》

马歇尔·卢森堡

马歇尔·卢森堡(1934—2015)，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实践经验，不仅指导人

们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。

Part02非暴力沟通方式

Part01暴力的沟通方式

目录

CONTENTS

强人所难

请求

你一点都不关心/体谅/理解我

你看***老公/老婆对ta多好

你要这样想我也没办法

你再这样我们就分手/离婚

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。

暴力沟通：沟通时致力于满足自己的某种愿望，却忽视他人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害。

Part01暴力的沟通方式

√女友太体贴，每天嘘寒问暖，你觉得她“太粘人了”；而当你需要她粘你的时候，她不粘你，你觉得她“太冷漠，不关心我”。

√当同事关注细节，而这些不是你关注的东西，你会觉得TA“强迫症”，当你关注的东西，TA不关注的时候，你觉得TA是“粗心大意”。

√当师傅话很多，一直讲个不停，你觉得他“啰嗦”；而当你需要他讲话的时候，他不说话，你觉得他“不配合”

道德评判进行比较回避责任强人所难

是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看做是不道德的或者邪恶。

道德评判进行比较回避责任强人所难

比较也是评判的一种形式，《让自己过上悲惨生活》一书中说：如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。

1.女生喜欢说，“你看谁谁的老公，如何如何。。。”男人则回答“。。。”

2.男人常说，“你看看谁家的老婆，如何如何。。。”女人则回答“。。。”

1.命令类“公司规定”“领导说的”“法律规定”

2.个人特点，成长历程，自我形象“我是个***样的人”“我一贯如何如何”

3.群体压力“为什么要抽烟喝酒？”“其实我也不喜欢抽烟喝酒的，应酬嘛（大家都这样，我就这样）”

4.性别角色、年龄角色、社会角色“为什么不帮老婆刷碗？”“我是爷们儿（大男子主义，怕丢面子）”

5.无法控制的冲动“为什么在减肥还要吃巧克力？”“我忍不住（生理需要）”“为什么动手打人”“他骂我，我控制不住”

道德评判进行比较回避责任强人所难

我们对自己的思想、情感、和行动负有责任。可是我们却经常使用“不得不”这个词来规避自己的责任，用“你让我如何如何”来忽

视自己情感的内在源泉。

1.领导常常很客气地说：我建议你如何如何……由于角色的原因，往往会被下属理解成命令。

2.家长常说：宝贝，你这次考得还不错，但是不是有一些题目本不该错呢？往往会被孩子理解成指责没有考好。

道德评判进行比较回避责任强人所难

我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚，在我们的社会中，这是强者常用手段。

道德批判：它将不符合我们价值观的人看作是不道德或邪恶的。

进行比较：是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。

回避责任：淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。

强人所难：也会造成心灵的隔阂。

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

Part01暴力的沟通方式

Part02非暴力的沟通方式

需要

请求

感受

观察

01

03

02

04

Part02非暴力的沟通方式

观察：我们此刻观察到什么，只说出当下所做的事情。清楚地表达，不判断或评估。感受：坦诚表达感受，受伤、害怕、喜悦、开心