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2024年甘肃省社区《网格员》典型题题库及答案

一、选择题

1.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.社情民意收集

B.民生计生事项服务

C.城市基础设施维护

D.矛盾纠纷排查调处

答案：C

2.以下哪项不属于社区网格员应具备的基本素质？

A.政治素质好

B.良好的职业道德

C.优秀的艺术修养

D.较强的责任感

答案：C

3.社区网格员在开展工作时，以下哪种方式最有利于与居民沟通？

A.仅通过电话沟通

B.仅通过微信沟通

C.通过多种方式，如上门、电话、微信等

D.不与居民沟通，直接处理问题

答案：C

4.社区网格员在发现居民家中存在安全隐患时，应采取以下哪种措施？

A.私下告知居民，要求其自行整改

B.向相关部门报告，由专业人员处理

C.直接进行整改

D.不予理会

答案：B

5.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪种做法最恰当？

A.偏袒一方，要求另一方让步

B.不闻不问，任其发展

C.耐心倾听，公正调解，促使双方达成共识

D.强行介入，强制解决

答案：C

二、判断题

1.社区网格员的主要职责是维护社区治安，保障居民生命财产安全。（）

答案：错误

2.社区网格员在开展工作时，可以随意进入居民家中进行调查。（）

答案：错误

3.社区网格员在处理居民纠纷时，应保持中立，不得偏袒任何一方。（）

答案：正确

4.社区网格员在发现居民家中存在安全隐患时，可以直接进行整改。（）

答案：错误

5.社区网格员在开展工作时，可以拒绝居民的咨询和求助。（）

答案：错误

三、简答题

1.简述社区网格员在开展工作时，应遵循的原则。

答案：社区网格员在开展工作时，应遵循以下原则：

（1）依法行政，严格依法依规开展工作；

（2）公正公平，对待居民一视同仁；

（3）服务至上，全心全意为居民服务；

（4）团结协作，与社区工作人员共同推进社区工作；

（5）廉洁自律，自觉抵制各种不良风气。

2.简述社区网格员在处理居民纠纷时应注意的几个方面。

答案：社区网格员在处理居民纠纷时应注意以下方面：

（1）耐心倾听，了解双方诉求；

（2）公正调解，促使双方达成共识；

（3）尊重居民意愿，不得强制干涉；

（4）注重沟通，及时反馈处理结果；

（5）维护社区和谐稳定，防止矛盾激化。

3.简述社区网格员在开展工作时，如何与居民建立良好的沟通关系。

答案：社区网格员在开展工作时，与居民建立良好的沟通关系应注意以下方面：

（1）主动上门，了解居民需求；

（2）耐心倾听，关心居民生活；

（3）善于沟通，拉近与居民的距离；

（4）尊重居民，维护居民权益；

（5）关心居民，关注居民困难，及时提供帮助。

四、论述题

1.论述社区网格员在推进社区治理现代化中的重要作用。

答案：社区网格员在推进社区治理现代化中具有重要作用，具体表现在以下方面：

（1）网格员是社区治理的“神经末梢”，能够及时了解社区动态，发现和解决居民生活中的问题；

（2）网格员是社区治理的“桥梁纽带”，能够协调各方力量，共同推进社区治理；

（3）网格员是社区治理的“宣传员”，能够宣传党的政策，提高居民对社区治理的认识；

（4）网格员是社区治理的“服务员”，能够为居民提供便捷的服务，提高居民满意度；

（5）网格员是社区治理的“监督员”，能够监督社区治理工作，促进社区治理的规范化、制度化。

总之，社区网格员在推进社区治理现代化中发挥着不可替代的作用，是社区治理的重要力量。