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2024年酒店法律知识试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于酒店合同法的基本原则？

A.诚信原则

B.平等原则

C.自愿原则

D.必威体育官网网址原则

2.酒店在客人入住时，对客人个人信息负有哪种义务？

A.必威体育官网网址义务

B.利用义务

C.公开义务

D.处理义务

3.酒店客房服务员在服务过程中，如发现客人遗留物品，应如何处理？

A.主动上交酒店

B.私自保留

C.退还给客人

D.随意丢弃

4.酒店在发生火灾时，应立即启动哪种应急预案？

A.人员疏散预案

B.财产保护预案

C.消防灭火预案

D.交通管制预案

5.酒店在客人投诉时，应采取以下哪种态度？

A.拒绝处理

B.置之不理

C.认真倾听

D.无视客人

6.酒店在签订劳动合同后，如发现员工不符合录用条件，应如何处理？

A.解除劳动合同

B.继续履行合同

C.强迫员工辞职

D.暂时停职

7.酒店在客人入住时，如发现客人携带违禁品，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.拒绝入住

D.告知客人自行处理

8.酒店在客人退房时，如发现客房损坏，应如何处理？

A.要求客人赔偿

B.修复后让客人付费

C.修复后免费维修

D.忽略不计

9.酒店在客人入住时，如发现客人有传染病，应如何处理？

A.强制隔离

B.提醒客人注意

C.忽略不计

D.告知客人自行处理

10.酒店在客人投诉服务质量时，应如何处理？

A.拒绝处理

B.认真倾听

C.找借口推脱

D.忽视客人

11.酒店在客人入住时，如发现客人携带宠物，应如何处理？

A.允许入住

B.强制客人处理

C.拒绝入住

D.告知客人自行处理

12.酒店在客人入住时，如发现客人有特殊需求，应如何处理？

A.拒绝提供

B.忽略不计

C.认真倾听

D.告知客人自行处理

13.酒店在客人入住时，如发现客人有醉酒现象，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

14.酒店在客人入住时，如发现客人有赌博行为，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

15.酒店在客人入住时，如发现客人有吸毒行为，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

16.酒店在客人入住时，如发现客人有行凶行为，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

17.酒店在客人入住时，如发现客人有盗窃行为，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

18.酒店在客人入住时，如发现客人有骚扰行为，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

19.酒店在客人入住时，如发现客人有诈骗行为，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

20.酒店在客人入住时，如发现客人有恐怖行为，应如何处理？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店在客人入住时，应提供哪些基本服务？

A.客房预订

B.入住登记

C.行李存放

D.咖啡服务

2.酒店在客人入住时，应履行哪些基本义务？

A.必威体育官网网址客人信息

B.保证客房安全

C.提供优质服务

D.遵守法律法规

3.酒店在客人入住时，如发现客人有违法行为，应采取哪些措施？

A.立即报警

B.暂时扣留

C.强制客人离开

D.告知客人自行处理

4.酒店在客人入住时，如发现客人有传染病，应如何处理？

A.强制隔离

B.提醒客人注意

C.忽略不计

D.告知客人自行处理

5.酒店在客人入住时，如发现客人有特殊需求，应如何处理？

A.拒绝提供

B.忽略不计

C.认真倾听

D.告知客人自行处理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店在客人入住时，可以随意泄露客人个人信息。（）

2.酒店在客人入住时，可以随意处理客人遗留物品。（）

3.酒店在客人入住时，可以拒绝客人入住。（）

4.酒店在客人入住时，可以强制客人离开。（）

5.酒店在客人入住时，可以不履行必威体育官网网址客人信息的义务。（）

6.酒店在客人入住时，可以不履行保证客房安全的义务。（）

7.酒店在客人入住时，可以不履行提供优质服务的义务。（）

8.酒店在客人入住时，可以不遵守法律法规。（）

9.酒店在客人入住时，可以不履行保护客人安全的义