2024年广东社区《网格员》考前冲刺试卷（含答案）.docxVIP

2024年广东社区《网格员》考前冲刺试卷（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于社区网格员的职责范围？

A.负责网格内的治安巡逻

B.协助处理网格内的突发事件

C.参与社区文化建设活动

D.直接负责社区的经济管理工作

2.在社区网格化管理中，以下哪项不是网格员的日常工作？

A.收集网格内居民的意见和建议

B.定期走访网格内的居民

C.协助社区开展各类活动

D.直接处理居民的矛盾纠纷

3.社区网格员在接到居民投诉后，应如何处理？

A.直接解决问题

B.忽略投诉

C.做好记录，转交给相关部门

D.拖延处理时间

4.网格员在开展工作时，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动了解居民需求

B.积极参与社区活动

C.对居民投诉置之不理

D.主动与居民沟通

5.社区网格员在发现网格内存在安全隐患时，应采取以下哪种措施？

A.忽略不计

B.做好记录，及时上报

C.等待上级指示

D.私下处理

6.网格员在开展工作时，以下哪种工作态度是不正确的？

A.认真负责

B.被动应付

C.积极主动

D.严谨细致

7.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪种做法是不合适的？

A.做好调查，了解事实

B.尽量调解，化解矛盾

C.帮助居民找到合适的解决办法

D.介入居民的生活，干涉其私事

8.网格员在开展工作时，以下哪种沟通方式是不恰当的？

A.主动与居民沟通

B.耐心倾听居民诉求

C.使用专业术语与居民沟通

D.尊重居民，平等待人

9.社区网格员在开展工作时，以下哪种工作方法是不科学的？

A.做好规划，有序推进

B.注重实效，提高效率

C.单凭个人经验，随意开展工作

D.注重团队合作，共同推进工作

10.网格员在开展工作时，以下哪种态度是不负责任的？

A.严谨认真

B.被动应付

C.积极主动

D.严谨细致

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.社区网格员的职责包括以下哪些方面？

A.治安巡逻

B.矛盾纠纷调解

C.社区活动组织

D.居民信息采集

2.网格员在开展工作时，应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.良好的服务意识

D.较强的法律知识

3.网格员在处理居民投诉时，应注意以下哪些方面？

A.认真倾听

B.做好记录

C.及时处理

D.必威体育官网网址

4.网格员在开展工作时，应遵循以下哪些原则？

A.公平公正

B.服务至上

C.依法行政

D.以民为本

5.网格员在处理居民纠纷时，应采取以下哪些措施？

A.调查了解事实

B.积极调解

C.帮助居民找到合适的解决办法

D.协助相关部门进行处理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员可以越权处理居民纠纷。（）

2.网格员在开展工作时，可以不遵守工作纪律。（）

3.网格员在处理居民投诉时，可以泄露居民隐私。（）

4.网格员在开展工作时，可以不参与社区活动。（）

5.网格员在处理居民纠纷时，可以不听取居民意见。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述社区网格员在开展工作时，应如何处理居民投诉。

2.简述社区网格员在处理居民纠纷时，应遵循哪些原则。

3.简述社区网格员在开展工作时，应具备哪些素质。

4.简述社区网格员在开展工作时，应遵循哪些工作原则。

五、论述题（10分）

论述社区网格员在推进社区治理现代化中的重要作用。

答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.C

4.C

5.B

6.B

7.D

8.C

9.C

10.B

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

四、简答题

1.社区网格员在处理居民投诉时，应认真倾听，做好记录，及时处理，必威体育官网网址，并做好解释工作。

2.社区网格员在处理居民纠纷时，应遵循公平公正、服务至上、依法行政、以民为本的原则。

3.社区网格员在开展工作时，应具备良好的沟通能力、较强的组织协调能力、良好的服务意识、较强的法律知识等素质。

4.社区网格员在