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2024年广东社区《网格员》模拟卷（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于社区网格员的主要职责？

A.负责社区网格内的居民信息采集和更新

B.协助开展社区服务和社区活动

C.负责社区网格内的治安巡逻和隐患排查

D.参与社区网格内的经济活动管理

2.社区网格员在开展工作时，以下哪种态度是正确的？

A.对居民的服务要求漠不关心

B.认为居民都是麻烦，尽量回避

C.以居民需求为导向，热情服务

D.对居民要求苛刻，要求居民满足网格员的工作需求

3.社区网格员在接到居民反映问题时，以下哪种做法是正确的？

A.立即向上级报告，等待上级指示

B.将问题推给其他部门，自己不承担责任

C.尽快调查核实，给予居民满意的答复

D.对居民进行批评，认为问题不属实

4.社区网格员在开展社区工作时，以下哪种方法有助于提高工作效率？

A.单独行动，不与同事沟通

B.遇到问题自己解决，不向上级汇报

C.与同事密切合作，共同解决社区问题

D.只关注自己的工作，不关心其他同事

5.社区网格员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.首先考虑自己的利益，避免承担责任

B.立即上报，等待上级处理

C.立即采取措施，控制事态发展，同时向上级汇报

D.对事件进行批评，认为事件与自己无关

6.社区网格员在开展工作时，以下哪种沟通方式是有效的？

A.严厉批评，让居民感到压力

B.冷嘲热讽，让居民感到尴尬

C.以理服人，尊重居民意见

D.不闻不问，让居民自行解决问题

7.社区网格员在开展工作时，以下哪种态度有助于建立良好的群众关系？

A.对居民的要求置之不理

B.认为居民都是麻烦，尽量回避

C.以居民需求为导向，热情服务

D.对居民进行批评，认为问题不属实

8.社区网格员在开展工作时，以下哪种方法有助于提高居民的满意度？

A.单独行动，不与同事沟通

B.遇到问题自己解决，不向上级汇报

C.与同事密切合作，共同解决社区问题

D.只关注自己的工作，不关心其他同事

9.社区网格员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.首先考虑自己的利益，避免承担责任

B.立即上报，等待上级处理

C.立即采取措施，控制事态发展，同时向上级汇报

D.对事件进行批评，认为事件与自己无关

10.社区网格员在开展工作时，以下哪种沟通方式是有效的？

A.严厉批评，让居民感到压力

B.冷嘲热讽，让居民感到尴尬

C.以理服人，尊重居民意见

D.不闻不问，让居民自行解决问题

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.社区网格员的主要职责包括：

A.负责社区网格内的居民信息采集和更新

B.协助开展社区服务和社区活动

C.负责社区网格内的治安巡逻和隐患排查

D.参与社区网格内的经济活动管理

2.社区网格员在开展工作时，应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.良好的团队协作能力

C.良好的服务意识

D.良好的法律意识

3.社区网格员在接到居民反映问题时，以下哪些做法是正确的？

A.尽快调查核实，给予居民满意的答复

B.将问题推给其他部门，自己不承担责任

C.立即上报，等待上级指示

D.对居民进行批评，认为问题不属实

4.社区网格员在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？

A.立即采取措施，控制事态发展，同时向上级汇报

B.首先考虑自己的利益，避免承担责任

C.对事件进行批评，认为事件与自己无关

D.立即上报，等待上级处理

5.社区网格员在开展工作时，以下哪些方法有助于提高居民的满意度？

A.与同事密切合作，共同解决社区问题

B.只关注自己的工作，不关心其他同事

C.以居民需求为导向，热情服务

D.对居民进行批评，认为问题不属实

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员可以随意调整居民信息。（）

2.社区网格员在开展工作时，可以不遵守国家法律法规。（）

3.社区网格员在处理突发事件时，应该首先考虑自己的利益。（）

4.社区网格员在开展工作时，应该对居民的要求置之不理。（）

5.社区网格员在开展工作时，应该对居民进行批评，认为问题不属实。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述社区网格员在居民信息采集和更新中的职责。

2.简述社区网格员在协助开展社区服务和社区活动中的职责。

3.简述社区网格员在处理突发事件时的注意事项。

4.简述社区网格员在开展工作时，如何提高居民的满意度。

五、论述题（10分）

论述社区网格员在推动社区治理现代化中的作用。

答案：

一、单项选择题

1.D

2.C

3.C

4.C

5.C

6.C

7.C

8.C

9.C

10.C

二、多项选择题

1.A