TSTIC 120088-2024 TSHAA 0003-2024 上海国际广告节服务要求.docx

ICS03.080.30

CCSA12

STIC

团 体 标 准

T/STIC120088—2024

T/SHAA0003—2024

上海国际广告节服务要求

ServiceRequirementsofShanghaiInternationalAdvertisingFestival

2024-07-18发布 2024-07-18实施

上海市检验检测认证协会上海市广告协会

??发布

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II

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目 次

前言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

服务原则 2

组织管理 2

组织保障 2

制度保障 2

资源保障 2

人员资质管理 2

应急管理 2

服务要求 2

节前筹备 2

组织筹备 3

场地布置 3

服务人员准备 3

应急服务筹备 3

宣传推广服务 4

合作商服务 4

票务服务 5

广告奖评审 5

奖项设置 5

征集范围和时间 5

评审团招募 5

评审人员 6

评审流程 6

评审要求 6

节期服务 6

现场服务 6

保障服务 6

撤展服务 8

节后服务 8

节后宣传 8

活动总结 8

资料归档 8

绿色办节要求 8

服务质量管理 8

通用要求 8

质量目标 9

社会美誉度 9

服务满意度 9

服务绩效评估 9

服务认证要求 10

认证准则 10

服务要求测评准则 10

管理要求审核准则 10

认证模式 10

适用的服务认证模式 10

服务认证模式选用及其组合 10

认证结果 11

附录A（规范性） 广告节服务要求测评工具 12

附录B（规范性） 广告节管理要求测评工具 20

参考文献 23

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市检验检测认证协会、上海市广告协会提出并归口。

本文件由上海市检验检测认证协会、上海市广告协会联合发布。

本文件起草单位：上海市广告协会、东浩兰生（集团）有限公司、上海道仑文化传播有限公司、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。

本文件主要起草人：金行达、陈铭、潘昱璋、季华敏、许宾。

本文件首批承诺执行单位：上海市广告协会、东浩兰生（集团）有限公司、上海道仑文化传播有限公司、美陈网（上海）网络科技有限公司、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。

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上海国际广告节服务要求

范围

本文件规定了上海国际广告节（以下简称“广告节”）的服务原则、组织管理、服务要求、绿色办节要求、服务质量管理要求和服务认证要求。

本文件适用于认证机构实施广告节服务认证活动，也适用于广告节各相关方规范其服务活动以及主办方对各相关方工作的监督检查和符合性确认。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T19001 质量管理体系 要求

GB/T27207-2020 合格评定 服务认证模式选择与应用导则SB/T11090 会展业节能降耗工作规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

广告节 advertisingfestival

广告节是一个集中展示广告行业必威体育精装版成果、交流广告创意、表彰优秀广告作品和广告人的活动，通常由广告协会或行业组织主办，旨在推动广告行业的发展、促进广告创意的交流和合作。

国际广告节 internationaladvertisingfestival

国际广告节指具有国际性的广告节，旨在为全球广告业组织和广告人提供交流和展示的平台。国际广告节不仅展示了各国广告行业