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2024年湖北省社区《网格员》预测题（含答案）

1.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.负责社区网格内的日常巡查、信息采集和上报

B.负责社区网格内的矛盾纠纷调解

C.负责社区网格内的环境卫生整治

D.负责社区网格内的招商引资工作

答案：D

2.社区网格员在接到居民投诉后，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接拒绝处理，告知居民找相关部门

B.等待居民再次投诉，再进行处理

C.及时记录投诉内容，进行调查核实，并告知处理结果

D.将投诉内容转给其他同事处理

答案：C

3.社区网格员在开展工作时，以下哪种做法是错误的？

A.坚持原则，公正处理问题

B.积极与居民沟通，了解需求

C.违反工作纪律，接受居民宴请

D.主动学习，提高自身素质

答案：C

4.社区网格员在开展网格巡查时，以下哪种情况不属于安全隐患？

A.火灾隐患

B.食品安全

C.交通安全

D.网络安全

答案：D

5.社区网格员在接到居民求助电话时，以下哪种回应方式是错误的？

A.热情接待，耐心倾听

B.认真记录，及时处理

C.推脱责任，告知找相关部门

D.认真解答，提供帮助

答案：C

6.社区网格员在开展工作时，以下哪种做法是正确的？

A.单独行动，不与其他同事沟通

B.积极参与社区活动，提高知名度

C.拒绝参加社区活动，专注于本职工作

D.与居民发生矛盾，采取强硬态度

答案：B

7.社区网格员在开展工作时，以下哪种情况不属于社区网格员的职责范围？

A.社区治安管理

B.社区环境卫生

C.社区文化建设

D.社区居民就业

答案：D

8.社区网格员在接到居民反映问题时，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接告诉居民找相关部门

B.耐心倾听，记录问题，进行调查核实

C.推脱责任，告知找其他同事

D.忽视问题，不予理睬

答案：B

9.社区网格员在开展工作时，以下哪种做法是错误的？

A.主动了解居民需求，提供帮助

B.积极参与社区活动，增进与居民的沟通

C.违反工作纪律，接受居民宴请

D.认真学习，提高自身素质

答案：C

10.社区网格员在接到居民投诉后，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接拒绝处理，告知居民找相关部门

B.等待居民再次投诉，再进行处理

C.及时记录投诉内容，进行调查核实，并告知处理结果

D.将投诉内容转给其他同事处理

答案：C

二、多选题（每题3分，共15分）

1.社区网格员在开展工作时，应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.一定的法律知识

D.良好的心理素质

答案：ABCD

2.社区网格员在接到居民求助电话时，以下哪些做法是正确的？

A.热情接待，耐心倾听

B.认真记录，及时处理

C.耐心解答，提供帮助

D.推脱责任，告知找相关部门

答案：ABC

3.社区网格员在开展工作时，以下哪些情况属于安全隐患？

A.火灾隐患

B.食品安全

C.交通安全

D.网络安全

答案：ABC

4.社区网格员在开展工作时，以下哪些做法是正确的？

A.主动了解居民需求，提供帮助

B.积极参与社区活动，增进与居民的沟通

C.违反工作纪律，接受居民宴请

D.认真学习，提高自身素质

答案：ABD

5.社区网格员在接到居民投诉后，以下哪些处理方式是正确的？

A.及时记录投诉内容，进行调查核实

B.告知处理结果

C.推脱责任，告知找相关部门

D.忽视问题，不予理睬

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员在开展工作时，可以接受居民宴请。（）

答案：错误

2.社区网格员在接到居民投诉后，应及时处理，不得推脱责任。（）

答案：正确

3.社区网格员在开展工作时，可以单独行动，不与其他同事沟通。（）

答案：错误

4.社区网格员在接到居民求助电话时，应耐心解答，提供帮助。（）

答案：正确

5.社区网格员在开展工作时，可以违反工作纪律，接受居民宴请。（）

答案：错误