手机退货三包规定二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

手机退货三包规定二零二五年

甲方（销售方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（消费者）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、手机退货条件

1.退货范围

a)手机自购买之日起7日内，未经拆封且不影响二次销售；

b)手机存在非乙方造成的硬件故障或软件问题；

c)手机在正常使用过程中出现影响正常使用的质量问题。

2.退货时间

乙方应在购买手机之日起7日内向甲方提出退货申请。

二、手机退货流程

1.退货申请

乙方需向甲方提供购买凭证、手机及附件，并填写《手机退货申请表》。

2.退货审核

甲方收到乙方退货申请后，对手机进行检查，确认符合退货条件。

3.退货处理

甲方审核通过后，将按照国家相关规定和本规定进行退货处理。

三、手机退货服务

1.退货退款

甲方将在确认退货后，将购买手机款项全额退还给乙方。

2.退货换货

甲方在确认退货后，可提供同型号、同规格的新手机更换。

四、其他规定

1.退货责任

甲方对因产品质量问题导致的退货负有完全责任。

2.退货限制

乙方因个人原因造成的手机损坏、丢失等情况，甲方不予退货或换货。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方退回的手机进行检验，如发现手机不符合退货条件，有权拒绝退货。

有权要求乙方提供手机购买凭证、保修卡等相关证明文件。

义务：

在乙方符合退货条件的情况下，应及时办理退货手续，并按照国家相关规定和本规定退还乙方货款。

为乙方提供必要的退货服务，如提供退货包装等。

2.乙方权利与义务

权利：

在购买手机后，如手机存在质量问题，有权按照本规定要求退货。

在办理退货手续时，有权要求甲方提供退货服务。

义务：

在购买手机时，应如实告知甲方手机的使用情况。

在办理退货时，应配合甲方进行手机检验，并提供相关证明文件。

六、检验与验收

1.检验方式

甲方在收到退回的手机后，应立即进行检验，确认手机是否符合退货条件。

检验标准以本规定和手机生产厂家的三包服务规定为准。

2.验收标准

验收标准以本规定和手机生产厂家的三包服务规定为准。

如验收不合格，甲方应在验收后立即通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）提供符合要求的手机。

七、付款方式与期限

1.退款方式

甲方应在确认手机符合退货条件后，按照原付款方式将货款退还给乙方。

2.退款期限

甲方应在确认手机符合退货条件后的______个工作日内（具体时长）完成退款。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方无故拒绝退货，应向乙方支付合同总价______%的违约金。

若甲方未在规定期限内退款，每逾期一天，应按照未退款金额的______%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

若乙方提供的手机不符合退货条件，应承担因此给甲方造成的损失。

若乙方在办理退货时提供虚假信息，应承担相应法律责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本规定的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本规定的组成部分，具有与本规定同等的法律效力。

2.解除

除本规定约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本规定。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本规定，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本规定所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行规定义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决规定的履行问题，如变更规定内容或解除规定等。

十一、争议解决

1.协商

本规定履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方应对在规定履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于退货政策、售后服务信息等）予以必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自规定签订之日起至规定履行完毕后__