旅游心理与服务策略（第3版）课件 模块三项目一：旅游知觉.pptx

模块三：旅游者心理与导游服务

项目一：旅游知觉;项目一：

旅游知觉;客观事物;2、知觉--人脑对直接作用于感觉器官刺激物的各个部分和属性的整体反映。;(2)感觉是零散的，无序的；

知觉是系统的，有序的。?;1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：

几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉……

连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。;（二）感觉的分类：;2、感觉阈限;视觉;（2）差别感觉阈限;3、旅游中的应用：

①讲解的声音

②讲解的位置

③景区设施安排（灯光、字迹大小）;1、适应性;（2）嗅觉适应;;;;相继性对比;3、感觉的相互作用;;20／24;颜色与密度;色彩的心理效应;色彩;二、旅游知觉及其特性;1、知觉时起主导用的感官;26／24;1、知觉的选择性;;云、桥？云、风帆?;;（1）影响知觉选择性的因素：;（2）利用：;在知觉当前事物时，人们总是根据过去的知识经验，对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。;（1）影响知觉理解性的因素：;3、知觉的整体性;招聘看出身，名校皆精英?;知觉的整体性：对象的组合;项目一：旅游知觉-1;华山泰山黄山

西湖太湖巢湖

黄河长江珠江

少林寺灵隐寺白马寺

;4、知觉的恒常性;4、知觉的恒常性;(一)概念：

错觉是一种特殊的知觉，也就是知觉不能正确地表达外界事物的特性，而出现的种种歪曲。;;时间错觉;请判断以下两组图中的线段长度;正方形的四条边变弯了吗？;不..他们是一样大的！;这是一个螺旋吗？

;这些水平线是平行的？还是有角度的？;哪个人更大？;;數數看有幾個黑點！:o)

;（三）错觉的应用;3、色彩加深法;（三）错觉的应用;;;;;四、影响旅游知觉的因素;汇报人：WPS